面對突如其來的疫情,，雅安市信訪系統(tǒng)將暢通群眾信訪渠道、及時回應群眾關切放在首要位置,，一方面發(fā)出倡議,，引導群眾通過網上信訪平臺反映問題，一方面組織工作力量下沉一線小區(qū),，在志愿服務中收集群眾訴求,，及時將群眾困難反映給有關部門，推動問題解決,。 

10月11日10：20左右,，正在小區(qū)開展志愿服務的名山區(qū)信訪局工作人員面前走來一位滿臉焦急的群眾，反映其在名山區(qū)人民醫(yī)院住院治療的82歲父親現(xiàn)在要出院,，需要幫助,。工作人員一邊耐心聽取群眾的訴求，一邊安撫群眾情緒,，在摸清楚具體情況后,，馬上與群眾所在的社區(qū)、街道聯(lián)系說明情況,。經過多方協(xié)調,，其父親于當日16：35安全轉移到家。當群眾滿懷感激前來道謝時,，我們的工作人員只顧得上說聲“不用謝”,，又忙碌著登記、協(xié)調小區(qū)群眾反映的問題去了,。

雨城區(qū)信訪局副局長帶隊下沉社區(qū)擔任點長負責人,，組建臨時黨支部，公開點長電話,，24小時接聽群眾電話,，幫助群眾解決困難和問題。區(qū)信訪局兩名工作人員穿上醫(yī)用防護服,，就地轉化為“大白”,，協(xié)助核酸檢測點開展掃碼、登記等工作,，助力疫情防控,。

疫情面前，我們相信,，每個人貢獻的點滴綿力必將匯聚成打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的磅礴偉力,。