面對(duì)突如其來的疫情，雅安市信訪系統(tǒng)將暢通群眾信訪渠道、及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切放在首要位置，一方面發(fā)出倡議，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上信訪平臺(tái)反映問題，一方面組織工作力量下沉一線小區(qū)，在志愿服務(wù)中收集群眾訴求，及時(shí)將群眾困難反映給有關(guān)部門，推動(dòng)問題解決。 

10月11日10：20左右，正在小區(qū)開展志愿服務(wù)的名山區(qū)信訪局工作人員面前走來一位滿臉焦急的群眾，反映其在名山區(qū)人民醫(yī)院住院治療的82歲父親現(xiàn)在要出院，需要幫助。工作人員一邊耐心聽取群眾的訴求，一邊安撫群眾情緒，在摸清楚具體情況后，馬上與群眾所在的社區(qū)、街道聯(lián)系說明情況。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，其父親于當(dāng)日16：35安全轉(zhuǎn)移到家。當(dāng)群眾滿懷感激前來道謝時(shí)，我們的工作人員只顧得上說聲“不用謝”，又忙碌著登記、協(xié)調(diào)小區(qū)群眾反映的問題去了。

雨城區(qū)信訪局副局長帶隊(duì)下沉社區(qū)擔(dān)任點(diǎn)長負(fù)責(zé)人，組建臨時(shí)黨支部，公開點(diǎn)長電話，24小時(shí)接聽群眾電話，幫助群眾解決困難和問題。區(qū)信訪局兩名工作人員穿上醫(yī)用防護(hù)服，就地轉(zhuǎn)化為“大白”，協(xié)助核酸檢測(cè)點(diǎn)開展掃碼、登記等工作，助力疫情防控。

疫情面前，我們相信，每個(gè)人貢獻(xiàn)的點(diǎn)滴綿力必將匯聚成打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的磅礴偉力。