近年來,，我市政府采購領(lǐng)域投訴事項數(shù)量逐年上升,，為了依法高效解決投訴、化解各方矛盾,，市財政局遵循“合法合規(guī),、誠實信用、高效便捷,、注重效果”的原則，引入投訴調(diào)解機制,，豐富投訴處理方式,。

財政部門在對投訴事項進(jìn)行充分研判的情況下，堅持調(diào)解與監(jiān)督并行的原則,，通過解釋,、建議、輔導(dǎo),、規(guī)勸等方式,，對投訴人對有關(guān)政府采購法律法規(guī)不清楚、理解存在偏差,、事實依據(jù)不充分,、雙方爭議不大和當(dāng)事人各方均具有明確的調(diào)解意向的投訴事項進(jìn)行調(diào)解；對違反法律、法規(guī)和規(guī)章的強制性規(guī)定,，損害國家利益,、公共利益和他人合法權(quán)益的投訴案件不進(jìn)行調(diào)解，并依法提起財政監(jiān)督,，追究相關(guān)各方責(zé)任,。

通過多元化調(diào)解投訴，從源頭上化解政府采購領(lǐng)域矛盾糾紛,，大大縮短了政府采購?fù)对V事項處理周期,，減輕了行政成本壓力，維護(hù)了政府采購市場秩序,，為我市優(yōu)化政府采購領(lǐng)域營商環(huán)境發(fā)揮積極作用,。2021年-2023年8月，雅安市本級財政部門共接收到政府采購?fù)对V24起,，其中近半數(shù)投訴事項經(jīng)過調(diào)解以投訴人撤回投訴結(jié)案,。