近年來，我市政府采購領(lǐng)域投訴事項(xiàng)數(shù)量逐年上升，為了依法高效解決投訴、化解各方矛盾，市財(cái)政局遵循“合法合規(guī)、誠實(shí)信用、高效便捷、注重效果”的原則，引入投訴調(diào)解機(jī)制，豐富投訴處理方式。

財(cái)政部門在對投訴事項(xiàng)進(jìn)行充分研判的情況下，堅(jiān)持調(diào)解與監(jiān)督并行的原則，通過解釋、建議、輔導(dǎo)、規(guī)勸等方式，對投訴人對有關(guān)政府采購法律法規(guī)不清楚、理解存在偏差、事實(shí)依據(jù)不充分、雙方爭議不大和當(dāng)事人各方均具有明確的調(diào)解意向的投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解；對違反法律、法規(guī)和規(guī)章的強(qiáng)制性規(guī)定，損害國家利益、公共利益和他人合法權(quán)益的投訴案件不進(jìn)行調(diào)解，并依法提起財(cái)政監(jiān)督，追究相關(guān)各方責(zé)任。

通過多元化調(diào)解投訴，從源頭上化解政府采購領(lǐng)域矛盾糾紛，大大縮短了政府采購?fù)对V事項(xiàng)處理周期，減輕了行政成本壓力，維護(hù)了政府采購市場秩序，為我市優(yōu)化政府采購領(lǐng)域營商環(huán)境發(fā)揮積極作用。2021年-2023年8月，雅安市本級財(cái)政部門共接收到政府采購?fù)对V24起，其中近半數(shù)投訴事項(xiàng)經(jīng)過調(diào)解以投訴人撤回投訴結(jié)案。