為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號(hào)）精神和省市相關(guān)工作要求，提升雅安市12345熱線話務(wù)人員對(duì)“高效辦成一件事”的“一線應(yīng)答”能力，近日，雅安市政務(wù)服務(wù)管理局組織開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“高效辦成一件事”第二批重點(diǎn)一件事專題培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)共邀請(qǐng)7名“高效辦成一件事”牽頭單位的業(yè)務(wù)骨干，分別對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)、就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷、公租房申請(qǐng)、企業(yè)遷移登記、退役軍人服務(wù)、大件運(yùn)輸、住房公積金個(gè)人住房購房貸款等“第二批重點(diǎn)一件事”的聯(lián)辦事項(xiàng)、辦理流程、辦理方式、申報(bào)材料等具體內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解說明，并針對(duì)“一件事”日常辦理過程中遇到的常見問題進(jìn)行了互動(dòng)交流。

通過此次專題培訓(xùn)，加深了12345熱線話務(wù)人員對(duì)“高效辦成一件事”的認(rèn)識(shí)和理解，夯實(shí)了熱線接聽“高效辦成一件事”的業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。下一步，雅安市政務(wù)服務(wù)管理局將持續(xù)推動(dòng)“高效辦成一件事”改革縱深發(fā)展，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。