雅安市醫(yī)療保障系統(tǒng)堅(jiān)持需求導(dǎo)向，聚焦群眾急難愁盼問題,，持續(xù)深化“放管服”改革,，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，通過制度創(chuàng)新,、流程優(yōu)化,、服務(wù)下沉、線上線下融合,，持續(xù)提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)能力,，聚力打造“四個(gè)一流”營商環(huán)境。

一,、強(qiáng)化服務(wù)體系,，下沉高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“就近辦”

一是強(qiáng)化醫(yī)保服務(wù)體系建設(shè),，多次召開醫(yī)保政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn)會,，統(tǒng)一全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）醫(yī)療保障服務(wù)站（室）職能職責(zé),、辦事指南,、辦理流程，充分利用基層現(xiàn)有設(shè)施和場地,，完善基層業(yè)務(wù)站點(diǎn)服務(wù)功能,。

二是按照“能放必放、應(yīng)放盡放”的原則,，將醫(yī)保參保登記,、信息查詢及變更、異地就醫(yī)備案等16項(xiàng)高頻事項(xiàng)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）級辦理,，將門診慢特病認(rèn)定、特殊藥品用藥資格認(rèn)定等與就醫(yī)過程相關(guān)的事項(xiàng)下沉至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理,。

截至目前,，全市96個(gè)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、88個(gè)村（社區(qū)）,、261個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（不含村衛(wèi)生室）全部設(shè)置了醫(yī)保服務(wù)窗口,，571個(gè)村（社區(qū)）可開展醫(yī)保幫辦代辦等服務(wù),。

二、統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目,，減少辦理材料,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“規(guī)范辦”

一是持續(xù)開展事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，將全市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一規(guī)范為37項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)名稱,、材料、流程環(huán)節(jié),、辦結(jié)時(shí)限與國家醫(yī)保局,、省醫(yī)保局一致。

二是制作簡單清晰的辦事指南,，并通過市,、縣（區(qū)）醫(yī)保局微信公眾號、醫(yī)保服務(wù)窗口,、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等向社會公布,，利用紅旗幟志愿隊(duì)、主題黨日等契機(jī)開展醫(yī)保政策,、辦事流程進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、進(jìn)車站、進(jìn)用人單位,、進(jìn)醫(yī)院,、進(jìn)街道“五進(jìn)”宣傳活動，讓群眾辦事更加透明高效,。

三是推進(jìn)異地就醫(yī)備案等高頻服務(wù)事項(xiàng)承諾制改革,，以“當(dāng)事人告知承諾”代替證明材料提交，著力破解繁瑣證明來回折騰群眾的問題,，截至目前,，全市共通過承諾制辦理醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)123次。

三,、優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù),，提升辦事效率，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“貼心辦”

一是提升我市醫(yī)保服務(wù)辦事環(huán)境,，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)保服務(wù)大廳,，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一窗辦結(jié)”,，開展適老化改造,，為老年人,、殘疾人等特殊群體開辟“綠色通道”,，實(shí)現(xiàn)特殊群體急事急辦,，特事特辦。

二是實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證申領(lǐng),、參保信息變更,、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記、基本醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等高頻服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦,，并探索推動更多事項(xiàng)納入“跨省通辦”,，滿足企業(yè)群眾異地辦事需求。

三是加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)共享,，依托國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP,、四川醫(yī)保服務(wù)平臺APP、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,，讓群眾少跑路甚至不跑路,。