雅安市信訪系統(tǒng)把深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，深入領(lǐng)會和把握黨的二十大的重大意義，著力推動學(xué)習(xí)宣傳貫徹走深走實(shí)。

市信訪局機(jī)關(guān)黨支部專職書記  余波：要把黨的二十大作出的重大決策部署落實(shí)在信訪工作具體實(shí)踐中，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為增強(qiáng)分管工作動力，運(yùn)用到業(yè)務(wù)工作的方方面面，讓機(jī)關(guān)內(nèi)部各項(xiàng)制度更加完善，運(yùn)行更加順暢，成效更加顯著。要從信訪群眾“急難愁盼”的小事做起，進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，以盡力而為、量力而行的工作態(tài)度開展信訪服務(wù)工作，督促指導(dǎo)聯(lián)系縣、聯(lián)系村常態(tài)化排查各種矛盾，推進(jìn)初信初訪、積案化解、重復(fù)信訪等治理工作，切實(shí)把信訪代理制落到實(shí)處。將“事要解決”作為信訪問題的原則要求，接訪中仔細(xì)厘清信訪群眾合法合理訴求，嚴(yán)格按照《信訪工作條例》要求，協(xié)調(diào)安排處理好信訪件的受理、轉(zhuǎn)送、交辦事項(xiàng)，為及時(shí)排查化解矛盾糾紛創(chuàng)造條件。要堅(jiān)決守牢疫情防線，落實(shí)各項(xiàng)防控要求，強(qiáng)化查驗(yàn)識別工作，督促來訪接待場所做好衛(wèi)生消毒和工作人員的自身防護(hù)工作，確保機(jī)關(guān)單位工作秩序和安全穩(wěn)定。要深化“轉(zhuǎn)樹作抓”工作要求，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)和黨員管理。按照黨建工作長遠(yuǎn)規(guī)劃，提前思考謀劃如何建立健全黨總支工作職責(zé)，支委人員分工，明確目標(biāo)任務(wù)，選好支部書記和配強(qiáng)支委班子，加強(qiáng)新成立的兩個(gè)黨支部的教育引領(lǐng)和工作推進(jìn)，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，增強(qiáng)黨員的斗爭精神和奉獻(xiàn)精神，打造專業(yè)化高素質(zhì)的信訪黨員干部隊(duì)伍，創(chuàng)建講政治、守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任、有效率的模范機(jī)關(guān)。

雨城區(qū)信訪局副局長  任柳屹：時(shí)常保持“五心”，扎實(shí)開展基層信訪工作。一是敬畏心。工作中要時(shí)刻保持“膽戰(zhàn)心驚、如履薄冰，在火山口下、放大鏡下工作”的意識，認(rèn)真履職，時(shí)刻規(guī)范自己言行。二是熱心。做到來有迎聲，走有送聲，熱情接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽群眾訴求。三是細(xì)心。指導(dǎo)責(zé)任單位在辦理信訪事項(xiàng)過程中認(rèn)真細(xì)致地查找相關(guān)文件和政策依據(jù)，尊重歷史、尊重客觀，調(diào)查核實(shí)準(zhǔn)確群眾反映問題的情況。四是耐心。對群眾反映的不合理不合法訴求，要做好深入細(xì)致的教育引導(dǎo)工作，做好法律政策的宣傳解釋工作，做好群眾的情緒疏導(dǎo)工作。五是真心。堅(jiān)持用“三有推斷”認(rèn)真辦理群眾反映的信訪事項(xiàng)，集中資源、力量為群眾解決困難和問題，推動事心雙解。  

雅安市信訪接待中心工作人員  殷正友：作為一名信訪工作者，一是要深刻領(lǐng)悟習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，以《信訪工作條例》為遵循，樹立“人民信訪為人民”的理念，千方百計(jì)為群眾排憂解難。二是要堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值追求，接待好每一位來訪群眾，把人民群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作自己的“心頭大事”，用心、用情、用力解決人民群眾的“急難愁盼”。三是要把個(gè)人的理想信念、價(jià)值追求、文化品格融入到工作之中，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，掌握更多更有效的工作經(jīng)驗(yàn)方法；堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，做到干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，不斷提高專業(yè)知識水平；堅(jiān)持在其位謀其政盡其責(zé)，主動擔(dān)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)；堅(jiān)持干事創(chuàng)業(yè)少計(jì)較、多貢獻(xiàn)，主動去啃工作中的硬骨頭，在急難險(xiǎn)重中練就真功夫、真本領(lǐng)，以實(shí)際行動將黨的二十大精神貫徹落實(shí)到位，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化雅安作出新的更大貢獻(xiàn)。