為提升城市精細(xì)化治理水平，雅安市綜合行政執(zhí)法局深入探索，科技賦能城市治理，創(chuàng)新實(shí)施“遠(yuǎn)程勸導(dǎo)+短信提醒”新模式。視頻遠(yuǎn)程勸導(dǎo)系統(tǒng)自2022年上線試運(yùn)行以來(lái)，應(yīng)用科技手段，有效提高了問(wèn)題快速發(fā)現(xiàn)處置率，進(jìn)一步提升了城市管理綜合執(zhí)法效能。

一、視頻巡查，建立“實(shí)時(shí)化”新模式。在城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)360°旋轉(zhuǎn)星光級(jí)球機(jī)，并共享6000余路公安視頻監(jiān)控資源，定人定崗，不間斷對(duì)城市問(wèn)題進(jìn)行視頻巡查，大幅減少城市管理盲區(qū)，逐步構(gòu)建起城市管理可視化新格局。

二、遠(yuǎn)程勸導(dǎo)，及時(shí)制止違法行為。通過(guò)建設(shè)市容市貌遠(yuǎn)程勸導(dǎo)系統(tǒng)，對(duì)城區(qū)市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等問(wèn)題多發(fā)區(qū)域的占道經(jīng)營(yíng)、非法促銷和無(wú)證游商等違法行為進(jìn)行有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間通過(guò)IP廣播遠(yuǎn)程勸導(dǎo)制止，對(duì)勸導(dǎo)無(wú)效的行為依法進(jìn)行處置，實(shí)現(xiàn)“勸導(dǎo)一個(gè)，教育一片”的效果，不斷提升城市管理的精細(xì)化、智能化和人性化管理水平。系統(tǒng)上線以來(lái)，通過(guò)智能喊話系統(tǒng)勸導(dǎo)1500余次，首次勸導(dǎo)整改率達(dá)82%以上。

三、短信提醒，彰顯柔性管理。建立門店商家基礎(chǔ)信息庫(kù)，利用視頻監(jiān)控，對(duì)可視區(qū)域的商家出店經(jīng)營(yíng)、廣告亂貼、雜物亂堆等違法行為進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，利用數(shù)字城管平臺(tái)，及時(shí)向商家發(fā)送整改提醒短信，充分給予商家整改的空間，積極引導(dǎo)商家自覺(jué)落實(shí)“門前五包”責(zé)任制。對(duì)經(jīng)兩次提醒仍不整改的商家，發(fā)送處罰通知，并轉(zhuǎn)至轄區(qū)執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行處理。通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送溫馨提示短信超5.5萬(wàn)條，自行整改率達(dá)85%以上。

“遠(yuǎn)程勸導(dǎo)+短信提醒”的方式，不僅能讓違法者更容易接受和改正，更能讓其他商家引以為戒，同時(shí)也讓廣大市民知曉了管理要求，有效減少了管理沖突，城市管理執(zhí)法不僅有尺度，也有溫度。接下來(lái)，雅安市綜合行政執(zhí)法局將總結(jié)雨城區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在名山區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)積極推行，逐步實(shí)現(xiàn)“三區(qū)”同城化管理。