一、聚力數(shù)據(jù)共享,拓寬服務(wù)維度。
強(qiáng)化信息共享、互聯(lián)互通,依托雅安市大數(shù)據(jù)管理平臺(tái),通過(guò)與民政、醫(yī)保、社保等部門數(shù)據(jù)共享,用“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”,切實(shí)增強(qiáng)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的“有感”幸福。利用政務(wù)大廳電子屏、張貼宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ)等方式營(yíng)造線下關(guān)心關(guān)愛(ài)返鄉(xiāng)農(nóng)民工濃厚氛圍。目前,張貼標(biāo)語(yǔ)10余幅,循環(huán)滾動(dòng)播放關(guān)心關(guān)愛(ài)返鄉(xiāng)農(nóng)民工宣傳語(yǔ)800余次。
二、聚力服務(wù)方式,提升服務(wù)溫度。
一是扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”,充分落實(shí)“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少見面”的服務(wù)理念,石棉縣政務(wù)服務(wù)大廳采用“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”等方式,為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)。二是保留“暖心”通道,對(duì)于沒(méi)有或者不會(huì)操作智能手機(jī)的返鄉(xiāng)農(nóng)民工,則通過(guò)“朝夕政務(wù)”服務(wù)隊(duì)為其提供“全程代辦”服務(wù)。目前,已為返鄉(xiāng)農(nóng)民工代辦60余件,提供在線咨詢200余件。三是利用12345政務(wù)服務(wù)熱線,做好“24小時(shí)不打烊”便民服務(wù)中心運(yùn)行,搭建政務(wù)“連心橋”,為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供7*24小時(shí)全天候政務(wù)服務(wù),不斷提升返鄉(xiāng)農(nóng)民工獲得感、幸福感。
三、聚力經(jīng)辦水平,提升服務(wù)精度。
在我縣政務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心,整齊擺放農(nóng)民工“綠色通道”標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,每個(gè)窗口配備業(yè)務(wù)熟練工作人員,為我縣返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理、優(yōu)先辦結(jié)的“三優(yōu)先政務(wù)服務(wù)”,方便返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦理業(yè)務(wù)。截至目前,累計(jì)服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工200余人次,為返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦件300余件,提供業(yè)務(wù)咨詢400余件。
主辦:雅安市人民政府辦公室 承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科
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