吳宏指出，第三輪中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察首先是政治督察，是站在講政治的高度、系統(tǒng)督察各級(jí)黨委政府關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)重大決策部署落實(shí)情況；第三輪中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察信訪舉報(bào)件，是“送上門(mén)的群眾工作”，要耐心細(xì)致做好群眾工作，必須要抓實(shí)抓細(xì)抓到位，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，下決心解決涉及群眾生產(chǎn)生活的“急難愁盼”問(wèn)題，確保件件有回應(yīng)、事事有著落，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

吳宏強(qiáng)調(diào)，一是要端正思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真抓好第三輪中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察信訪舉報(bào)件辦理工作，從思想認(rèn)識(shí)上就要誠(chéng)懇接受、認(rèn)真核實(shí)、高效辦理、確保實(shí)效，堅(jiān)持邊督邊改、立行立改，切實(shí)解決群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。二是要真整改真見(jiàn)效，對(duì)信訪舉報(bào)事項(xiàng)要分類(lèi)處置，在短期內(nèi)能夠解決的、要高效整改及時(shí)辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)，對(duì)短期內(nèi)暫時(shí)不能夠解決的要掛牌“作戰(zhàn)”、采取有力舉措，強(qiáng)化溝通、爭(zhēng)取理解，確保有力有序推進(jìn)整改工作。三是要建立長(zhǎng)效機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)、嚴(yán)在日常，堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”相結(jié)合，通過(guò)解決一個(gè)問(wèn)題推動(dòng)解決一類(lèi)問(wèn)題，適時(shí)對(duì)辦結(jié)問(wèn)題及時(shí)“回頭看”，防止問(wèn)題反彈和重復(fù)投訴，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。