(1)聚焦“標(biāo)準(zhǔn)化”。投入資金116.65萬(wàn)元升級(jí)改造公安政務(wù)服務(wù)窗口,整合戶政、治安、交警等業(yè)務(wù)系統(tǒng),制定印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)指南和工作流程,全市289項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。
(2)聚焦“便民化”。全面取消各類循環(huán)證明、重復(fù)證明,材料減免率達(dá)44.01%。配套延時(shí)、預(yù)約、容缺、上門“四辦”服務(wù),市本級(jí)15項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)預(yù)約,“天府通辦”上架便民應(yīng)用5個(gè)。
(3)聚焦“自助化”。創(chuàng)建網(wǎng)上民生警務(wù)平臺(tái),5項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“智能審批”。建設(shè)公安24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū),新增交管、戶政、出入境自助設(shè)備,滿足群眾特殊時(shí)段辦事需求。
(4)聚焦“規(guī)范化”。建立“一窗通辦”交流群,加強(qiáng)理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、跟班學(xué)習(xí),配套印發(fā)雅安市公安機(jī)關(guān)《政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)綜合窗口“六個(gè)一”達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施意見》等4項(xiàng)制度。創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)訪、電話訪、線上訪“三訪”模式,窗口服務(wù)滿意率達(dá)98.87%。
主辦:雅安市人民政府辦公室 承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科
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