政務(wù)服務(wù)是密切聯(lián)系政府部門和群眾企業(yè)的直接紐帶,，是助力企業(yè)降本增效、優(yōu)化營商環(huán)境,、提升群眾獲得感幸福感的首要途徑,。今年，雅安市政務(wù)服務(wù)管理局圍繞中央,、省,、市重大決策部署，立足“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能”主責(zé)主業(yè),，通過制度創(chuàng)新,、數(shù)字賦能、雙線結(jié)合等方式,，為企業(yè)和群眾提供“既有溫度又有速度”的政務(wù)服務(wù),，充分彰顯雅安政務(wù)服務(wù)的磅礴力量。

一,、全力推動“高效辦成一件事”

堅定履行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)全市“高效辦成一件事”職責(zé),，多次組織召開全市“一件事”工作推進(jìn)會，組織參加省政府,、省政交中心“一件事”調(diào)度會,，建立“日推進(jìn)、周調(diào)研,、月調(diào)度”工作機制,，確保落實工作按著既定時間表、任務(wù)圖有序推進(jìn),。建立開辦運輸企業(yè),、開辦餐飲店、社?？ň用穹?wù),、教育入學(xué)等11個“一件事”協(xié)調(diào)機制，進(jìn)一步拓寬“一件事”的工作安排,、落實反饋渠道,。強化全市“一件事”宣傳推廣，通過各級政務(wù)服務(wù)大廳,、官方媒體,、官方網(wǎng)站、新媒體等全渠道多手段系統(tǒng)性宣傳推廣,，進(jìn)一步提高企業(yè)群眾知曉率和“一件事”集成辦件率,。目前全市各類“一件事”已經(jīng)辦理24822件。

二,、積極推動惠企政策“直達(dá)快享”

制定印發(fā)《雅安市惠企政策“直達(dá)快享”實施方案》,，組織召開雅安市惠企政策“直達(dá)快享”工作推進(jìn)會,，學(xué)習(xí)解讀省市實施方案，開展專題培訓(xùn)和答疑,，安排部署重點工作,。全市設(shè)立惠企政策專窗9個，顆?；鸾庑纬煽刹僮鞯幕萜笳呤马?55項,，并完成集中發(fā)布展示。印發(fā)《雅安市市本級“免申即享”惠企政策事項清單》《雅安市市本級“免申即享”惠企政策事項申兌指南》,，通過“惠企禮包”送上門行動,，深入園區(qū)、直達(dá)項目,，將惠企政策送到企業(yè)門口,。實施線上線下共發(fā)力的宣傳路徑，印發(fā)《“雅安市市本級免申即享惠企政策明白卡”宣傳推廣工作方案》《“雅安市市本級惠企政策一碼通”宣傳推廣工作方案》,，提升惠企政策宣傳力度,，目前已累計宣傳送達(dá)市場主體17815戶。2023年以來,，全市共兌付政策75項,，兌付獎補類資金2666.616萬元，減免類資金1048.849萬元,。

三,、持續(xù)鞏固“三化”建設(shè)成果

動態(tài)調(diào)整行政許可事項,，印發(fā)《雅安市行政許可事項清單（2023年版）》,，共編列行政許可事項356項。強化“一單一圖一表”運用創(chuàng)新,，落實“一單一圖一表”場景運用試點任務(wù),，從“構(gòu)建工作體系、加強落實運用,、實施動態(tài)管理,、暢通信息反饋渠道、強化督促檢查”五個方面對“一單一圖一表”運用管理作了明確要求,。深化基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，堅持示范帶動。目前成功創(chuàng)建省級“示范便民服務(wù)中心”35個,、市級“示范便民服務(wù)中心”40個,。推出兩批“全市通辦”事項共148項，建設(shè)“全市通辦”窗口101個,，今年已辦理近4件,。完善“跨區(qū)域通辦”,，實現(xiàn)311項“川渝通辦”政務(wù)服務(wù)事項異地可辦。

四,、高質(zhì)量推進(jìn)12345熱線工作

定期組織召開全市12345熱線工作推進(jìn)會,，通報推進(jìn)情況、總結(jié)成效經(jīng)驗,、安排部署工作,。印發(fā)《關(guān)于組織開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的通知》，聯(lián)動多個市局專家,，開展熱線話務(wù)人員業(yè)務(wù)知識專項培訓(xùn),，全面提升熱線服務(wù)質(zhì)效。優(yōu)化12345熱線管理,，通過再造流程,，實現(xiàn)咨詢類，求助意見建議類,，投訴舉報類訴求辦結(jié)效率綜合提升44%以上,。構(gòu)建“12345+”增值服務(wù)體系，聘請出我市首批33名監(jiān)督評議員,，在滎經(jīng)縣開展“12345+網(wǎng)格員”試點,。推進(jìn)12345熱線助企紓困，設(shè)立12345惠企服務(wù)專席,，在全市開展12345熱線“進(jìn)園訪企”活動,，截至目前，已累計開展8次,，形成《12345熱線營商環(huán)境專報》4期,。

五、積極推動公共資源交易工作

充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+公共資源交易”優(yōu)勢,，依托“交易過程,、交易信息、交易見證”數(shù)字化建設(shè)成果,，積極推行“不見面開標(biāo)”,。打通數(shù)據(jù)壁壘，搭建共享平臺,。將雅安市公共資源交易平臺與四川省公共資源交易平臺對接,，實現(xiàn)建設(shè)工程、土地礦權(quán),、其他交易等全流程交易信息的共享,。完成雅安市公共資源交易平臺與四川省投資項目在線審批監(jiān)管平臺的對接，實現(xiàn)453個投資項目基本信息以及投資項目統(tǒng)一代碼信息共享,。與多個省內(nèi)外城市簽訂了《跨區(qū)域遠(yuǎn)程評標(biāo)和信息共享合作協(xié)議》,，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)專家?guī)煨畔⒐蚕?，目前“一對一”跨地域、跨層級遠(yuǎn)程異地評標(biāo)已實現(xiàn)常態(tài)化,。今年已開展遠(yuǎn)程異地評標(biāo)102場（其中跨省6場）,。制定《雅安市公共資源交易領(lǐng)域突出問題專項整治行動工作方案》，明確五大整治范圍并制定相應(yīng)整治措施和工作步驟,，切實規(guī)范交易行為,，維護(hù)公平競爭的市場秩序。