雅安市第五屆政治協(xié)商大會(huì)第四次會(huì)議和雅安市第五屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)議程，分別于1月8日、1月9日在雅安皇冠假日酒店順利閉幕。雅安文旅集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)相關(guān)工作要求，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、實(shí)舉措接待服務(wù)保障272名人大代表、284名政協(xié)委員、200余名工作組人員，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，展現(xiàn)了勇于擔(dān)當(dāng)?shù)奈穆萌孙L(fēng)采。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)。2025年是皇冠假日酒店連續(xù)第三年承接市兩會(huì)接待服務(wù)保障任務(wù)。雅安文旅集團(tuán)充分發(fā)揮牽頭抓總作用，酒店具體執(zhí)行與推動(dòng)落實(shí)，成立保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組和接待服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)小組，明確牽頭部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，專(zhuān)人24小時(shí)駐守酒店，實(shí)時(shí)對(duì)接安全保衛(wèi)、食品衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)督、會(huì)務(wù)保障、客房服務(wù)等事項(xiàng)，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)、安全防范、會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)等各項(xiàng)保障工作落到實(shí)處。

二、精準(zhǔn)對(duì)接需求，主動(dòng)靠前服務(wù)。酒店在餐飲、住宿、交通保障等多個(gè)方面均做到精細(xì)化籌備、精準(zhǔn)化調(diào)配及精心化服務(wù)，旨在為代表委員們營(yíng)造一個(gè)安全舒適的參會(huì)氛圍。具體措施包括：一是對(duì)會(huì)議廳、客房地毯及衛(wèi)生用品等進(jìn)行全面清潔與更新，并提供衣物清洗熨燙等貼心服務(wù)；二是充分利用酒店周邊的鷺島公園，讓代表委員們親近自然，同時(shí)開(kāi)放酒店內(nèi)的游泳池與健身房，滿(mǎn)足其運(yùn)動(dòng)需求；三是特別推出雅安本土特色風(fēng)味餐食，如現(xiàn)場(chǎng)烹制的牛肉噠噠面、創(chuàng)意熊貓面點(diǎn)等，廣受代表委員及工作人員的好評(píng)；四是針對(duì)代表委員來(lái)自不同區(qū)縣、民族的特點(diǎn)，精心策劃迎賓服務(wù)，合理調(diào)配禮賓人員與車(chē)輛，并科學(xué)安排發(fā)車(chē)時(shí)間，確保接送服務(wù)既周到又安全高效。

三、嚴(yán)查細(xì)管安保，精控食品安全。一是邀請(qǐng)公安、消防等多領(lǐng)域?qū)I(yè)人員開(kāi)展指導(dǎo)培訓(xùn)，提升服務(wù)保障人員專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)急處置能力，并對(duì)設(shè)施設(shè)備及酒店環(huán)境進(jìn)行全面排查，提前消除安全風(fēng)險(xiǎn)。二是嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全要求，強(qiáng)化全流程管控，確保餐食安全可追溯。三是加強(qiáng)值班值守，每日巡視巡查酒店各區(qū)域，確保系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。

四、保障堅(jiān)實(shí)獲贊譽(yù)，協(xié)同高效促圓滿(mǎn)。一是兩會(huì)前期精準(zhǔn)對(duì)接需求、細(xì)化接待流程，制定服務(wù)保障方案及各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，反復(fù)模擬演練，不斷檢視問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善細(xì)節(jié)。二是與兩會(huì)會(huì)務(wù)組及各駐地酒店工作組密切配合，每日召開(kāi)推進(jìn)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)了解最新需求和要求并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。三是與消防、公安、電力、衛(wèi)生等單位建立聯(lián)合保障機(jī)制，配置專(zhuān)業(yè)設(shè)備和技術(shù)手段，建立起“技防+人防+物防”三位一體的防控機(jī)制，實(shí)施全程閉環(huán)管理，圓滿(mǎn)完成兩會(huì)期間各項(xiàng)工作，獲得與會(huì)嘉賓的一致認(rèn)可。