雅安市天全縣針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃和村級(jí)建制調(diào)整后鎮(zhèn)村便民服務(wù)半徑拉長(zhǎng),、需求多元、覆蓋缺位等問(wèn)題,，持續(xù)做深做實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃和村級(jí)建制調(diào)整改革“后半篇”文章,，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、 便利化、親民化“四化共建”,，深化“放管服”改革,，著力打造鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）“一站式”便民服務(wù)綜合體,，不斷提升便民服務(wù)滿(mǎn)意度。

一,、聚焦“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù),。—是服務(wù)陣地“標(biāo)準(zhǔn)化”,。結(jié)合“兩項(xiàng)改革”,，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“便民服務(wù)中心＋便民服務(wù)站+鄉(xiāng)村組3級(jí)干部服務(wù)團(tuán)隊(duì)+代辦員”的鎮(zhèn)村便民服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走,、事在格中辦”,。把“服務(wù)是否改善，辦事是否方便”作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，在全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口,，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”。截至目前,，收到群眾主動(dòng)評(píng)價(jià)19.7萬(wàn)余條,，滿(mǎn)意率100%。二是政務(wù)事項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)化”,。按照“一事項(xiàng)一標(biāo)準(zhǔn),、一流程一規(guī)范”原則，縣級(jí)各行業(yè)主管部門(mén)對(duì)辦事指南信息進(jìn)行細(xì)化梳理,，統(tǒng)一制定辦事指南,，推進(jìn)下沉事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,，完成鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄更新,，共梳理鎮(zhèn)村兩級(jí)參與辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)374項(xiàng)。三是責(zé)任清單“標(biāo)準(zhǔn)化”,。編印《天全縣鎮(zhèn)村便民服務(wù)工作制度匯編》,，召開(kāi)全縣鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)培訓(xùn)暨工作推進(jìn)會(huì)，把8個(gè)方面54項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)以“清單制＋責(zé)任制”形式逐項(xiàng)分解細(xì)化,，明確“時(shí)間表”,，細(xì)化“任務(wù)書(shū)”，全力攻堅(jiān),，全速推進(jìn),。

二、聚焦“規(guī)范化”服務(wù),。一是服務(wù)窗口“規(guī)范化”,。開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）無(wú)差別綜合窗口，統(tǒng)一使用審批服務(wù)專(zhuān)用章,，全面消除辦事“中轉(zhuǎn)站”,，構(gòu)建“進(jìn)一扇門(mén)、到一個(gè)窗,、辦多件事”的政務(wù)服務(wù)新格局,。二是服務(wù)流程“規(guī)范化”。以企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向抓好事項(xiàng)梳理,，對(duì)重復(fù)材料,、過(guò)程材料進(jìn)行整合刪減，對(duì)各環(huán)節(jié)申報(bào)表單進(jìn)行分析歸并,，對(duì)事項(xiàng)流程進(jìn)行集成優(yōu)化,，梳理 94個(gè)“一件事一次辦”事項(xiàng)清單，辦理提速80%,。三是服務(wù)事項(xiàng)“規(guī)范化”,。服務(wù)窗口集中進(jìn)駐28個(gè)單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)606項(xiàng)（主項(xiàng)），完善《政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)》,，嚴(yán)格落實(shí)考核獎(jiǎng)懲制度,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制,。目前全縣依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”比例達(dá)96%,，承諾時(shí)限提速 80%以上，服務(wù)效率有效提升,。

三,、聚焦“便民化”服務(wù)。一是推動(dòng)事項(xiàng)“就近辦”,。結(jié)合片區(qū)劃分,、服務(wù)半徑及區(qū)域人口等要素，構(gòu)建涵蓋縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn))片區(qū)的“綜合窗口”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、城鄉(xiāng)居民在家門(mén)口即可“就近辦”,。梳理101項(xiàng)村級(jí)“全程代辦”事項(xiàng),，整合283名村級(jí)代辦員，提供“定點(diǎn)辦”“上門(mén)辦”服務(wù),。截至目前,，全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）共辦理政務(wù)事項(xiàng)27萬(wàn)余件。二是推動(dòng)事項(xiàng)“隨時(shí)辦”,。持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革,，制定《“一網(wǎng)通辦”服務(wù)到基層活動(dòng)方案》,，群眾可通過(guò)“天府通辦”、天全公安政務(wù)“一網(wǎng)辦”等平臺(tái),、24小時(shí)自助服務(wù)柜、智能終端設(shè)備等,，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“24小時(shí)不打烊”,。三是推動(dòng)事項(xiàng)“上門(mén)辦”。以“綜合窗口”為載體,，依托村（社區(qū)）網(wǎng)格管理,，組建690人的代辦隊(duì)伍，為特殊群體提供上門(mén)“一對(duì)一”服務(wù),，通過(guò)“上門(mén)辦”,，解決群眾實(shí)際困難。截至目前,，已提供上門(mén)服務(wù)1萬(wàn)余次,。

四、聚焦“親民化”服務(wù),。一是開(kāi)展“兩拆兩去”工程,。開(kāi)展拆牌子、拆柜臺(tái),，去行政化,、去形式化的“兩拆兩去”工程，完成親民化改造提升,。針對(duì)群眾養(yǎng)老托幼,、助殘扶弱、教育培訓(xùn),、文體活動(dòng)等公共服務(wù)需求,，完善社區(qū)兒童之家、日問(wèn)照料中心功能,，創(chuàng)新設(shè)立“小牟傾心屋”,，推廣“民警進(jìn)社區(qū)”，組織“助老,、助樂(lè),、助學(xué)”服務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)村（社區(qū)）便民服務(wù)站功能,。二是打造“全崗?fù)ā狈?wù),。出臺(tái)《天全縣推進(jìn)村（社區(qū)）“全崗?fù)ā睂?shí)施方菜》，推進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)站工作模式統(tǒng)一,，工作人員“一人在崗,、事項(xiàng)通辦”“一專(zhuān)多能,、全崗都通”。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗,，開(kāi)展項(xiàng)目審批“私人訂制”活動(dòng),，落實(shí)58名“私人訂制”代辦專(zhuān)員，將保障和服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的審批,、用地,、用電、資金需求等環(huán)節(jié)的“平臺(tái)往前移,、時(shí)序往前排,、協(xié)調(diào)往前站”。三是推行“政務(wù)十金融”服務(wù),。建成“政務(wù)＋金融”綜合服務(wù)站96個(gè),，服務(wù)群眾14.75萬(wàn)人次，辦理金融業(yè)務(wù)21.32萬(wàn)余筆,，提供信貸支持1.42億元,，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村業(yè)務(wù)“一站辦”、便民服務(wù)“零距離”,。