尊敬的雅安醫(yī)保參保人：

雅安市于今年9月5日正式上線國家醫(yī)療保障信息平臺,，標志著雅安醫(yī)保順利接入了全國統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺。該平臺建設(shè)是進一步滿足群眾就醫(yī),、醫(yī)保結(jié)算,、醫(yī)保治理、藥品采購等工作有效開展的信息化保障手段,，可為深化醫(yī)改提供重要的數(shù)據(jù)分析和決策支持,，也是在醫(yī)保領(lǐng)域落實“放管服”的有力舉措。但是,，該平臺作為一個新開發(fā),、架構(gòu)龐大、功能復(fù)雜的全新平臺,，目前處于試運行階段,，有一個逐漸完善的過程，在異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,、醫(yī)保個人賬戶使用和參保繳費等方面可能會出現(xiàn)卡頓,、報錯等問題,，給您帶來的諸多不便,，敬請諒解。

在此,，我們向全體雅安醫(yī)保參保人表達最誠摯的歉意,，希望您能在新平臺試運行期間給予我們最大的理解與支持。我們將盡全力調(diào)配資源解決當下的各類問題,，為您提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù),。

當前,，如您在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時遇到異常，建議通過以下方式來處理：

一,、異地就醫(yī)

（一）省內(nèi)異地外傷住院,。

參保人在省內(nèi)異地因外傷入院的，若屬于醫(yī)保支付范圍，請現(xiàn)金墊付費用后回參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行手工報銷,。

（二）異地就醫(yī)備案,。

原四川醫(yī)保APP、國家異地就醫(yī)備案小程序等手機端備案渠道暫無法使用,。參保人可通過線下柜臺,、電話、傳真,、郵箱,、QQ、微信等方式與參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)聯(lián)系,，進行備案申請,。

如遇以上問題，可聯(lián)系參保地異地就醫(yī)相關(guān)中心,、科（股）室處理（聯(lián)系方式附后）,。

二、待遇審核

（一）中心結(jié)算,。

參保人員處于在院狀態(tài),，不能在中心結(jié)算此次住院前醫(yī)療費用。

（二）生育津貼,。

機關(guān)事業(yè)單位臨聘人員生育津貼無法報銷,。

如遇以上問題，可聯(lián)系參保地醫(yī)保事務(wù)中心待遇審核科（股）室處理（聯(lián)系方式附后）,。

三,、參保繳費

（一）醫(yī)保個人賬戶。

1.個人賬戶共濟,。新系統(tǒng)暫不支持個人賬戶共濟,，待下一步系統(tǒng)開發(fā)逐步完善。

2.原參加職工醫(yī)保的現(xiàn)居民醫(yī)保參保人使用個人賬戶,。部分參保人曾參加職工醫(yī)保,，后轉(zhuǎn)為城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，個人賬戶有余額但不能使用,。因當前參保險種為居民醫(yī)保,，職工醫(yī)保為暫停狀態(tài)，不能享受職工醫(yī)保待遇（含個人賬戶）,。

3.職工醫(yī)保參保狀態(tài)為暫停,、死亡等人員，個人賬戶不能使用,。

（二）參保繳費,。

1.新系統(tǒng)對跨統(tǒng)籌區(qū)有多條醫(yī)保關(guān)系的參保人,，可能出現(xiàn)無法自動判定而導(dǎo)致參保人無法正常繳費。

2.已使用個人賬戶的人員無法辦理實繳退費及計劃撤銷,，影響單位新參?；蜥t(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)。

3.已辦理醫(yī)保關(guān)系死亡終止,、退休的人員,，系統(tǒng)無法撤銷辦理記錄。

如遇以上問題,，可聯(lián)系參保地醫(yī)保事務(wù)中心參保管理科（股）室處理（聯(lián)系方式附后）,。

您的理解與配合是對醫(yī)保工作的最大支持。我們將密切關(guān)注國家醫(yī)療保障信息平臺的各類問題,，持續(xù)改進,，盡快實現(xiàn)繳費、結(jié)算,、報銷業(yè)務(wù)辦理暢通,、高效，為全市參保人提供更好的服務(wù),。

雅安市醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢辦理聯(lián)系方式