近年來，雅安交建集團不斷深化“我為群眾辦實事”，以辦好惠民利民實事為出發(fā)點,，著力解決提升服務(wù)品質(zhì)中的堵點,、難點、痛點問題,，切實為民辦實事,、辦成事、辦好事,，集團下屬服務(wù)型窗口單位,，綜合運用“降門檻、減時間,、優(yōu)服務(wù)”三招組合式出擊,，不斷提升群眾認(rèn)同感和幸福感。

“一站式”服務(wù),。下屬平順檢測公司以顧客需求為出發(fā)點,，建立健全預(yù)約上門接車、辦理機動車檢測,、上門送還車輛“一站式”機動車檢測服務(wù)機制,，為顧客提供高效、便捷,、安全,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。建立首問服務(wù)團隊,，設(shè)立業(yè)務(wù)服務(wù)咨詢臺,，實現(xiàn)小車“交鑰匙”服務(wù)，簡化檢測流程,，縮短檢驗時間,。對生產(chǎn)經(jīng)營區(qū)域進行物理隔離，規(guī)范檢測閉環(huán)管理,，為顧客設(shè)立車輛免費停放區(qū)域,，提升客戶滿意度。

“便民式”服務(wù),。下屬公交集團以“建立人民滿意的公交”為目標(biāo),，今年以來，著力落實“市定民生事項”,，通過新增線路1條,，優(yōu)化調(diào)整城市公交線路7條，協(xié)助新建公交站點39個,。新增新能源公交車24輛,，建設(shè)智能公交調(diào)度系統(tǒng)，有效推進城市公交優(yōu)化，方便群眾出行,。今年高考期間,，開展“愛心送考”活動，投入高考專用公交車23輛,，接送考生9000余人次,，充分體現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)。提升公交文明服務(wù)水平,，開展“銀發(fā)公交”活動,，打造“校園巴士”“通勤公交”。為方便群眾出行,，在公交車上投放便民雨傘700余把,，以及配備便民醫(yī)療箱，為人民群眾提供舒適便捷的出行體驗,。提供延時辦理“一卡通”服務(wù),，將辦理時間延長至周一至周六，解決群眾辦卡需求,。常態(tài)化開展“失物招領(lǐng)”活動,，今年已移交失主遺失物180余件，并向當(dāng)?shù)嘏沙鏊平晃幢徽J(rèn)領(lǐng)的身份證,、銀行卡共計27張,。

“需求式”服務(wù)。下屬蜀通公司連續(xù)五年被四川省人民政府辦公廳通報表揚為全省春運工作表現(xiàn)突出集體,。立足方便群眾出行的初心使命,，堅持“以人為本 服務(wù)社會”，加大運力,，2023年新增5條客運班線和1個配載點,，雙向始發(fā)，積極協(xié)調(diào)解決雅安汽車客運站和西門車站發(fā)班形式,，形成雙戰(zhàn)始發(fā)形式,，為乘客提供乘車便利，方便群眾出行,。積極開展“我為群眾辦實事”建言獻策活動，著力解決群眾意見較大的“雅安客運汽車站,、火車站周邊停車難”的問題,，將原有的員工停車區(qū)重新規(guī)劃，加強設(shè)施設(shè)備改造,，提供出51個車位供社會車輛停放,，獲得人民群眾一致好評。

下一步，雅安交建集團持續(xù)深化推進“我為群眾辦實事”,，完善工作機制,，豐富服務(wù)內(nèi)容，突出為民強服務(wù)的主題主線,，全面彰顯國企擔(dān)當(dāng),，增強人民群眾的獲得感、幸福感,，為創(chuàng)建“千億國企 品質(zhì)交建”凝聚人心,，為雅安經(jīng)濟發(fā)展貢獻國企力量。