雅安是四川省唯一擁有兩個茶葉類國家級和人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的市，是四川省三大茶葉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶之一，目前全市茶園面積穩(wěn)定在100萬畝，干毛茶收入達(dá)85億元，綜合產(chǎn)值250億元以上，茶農(nóng)茶產(chǎn)業(yè)人均純收入超8000元以上。茶產(chǎn)業(yè)已成為雅安富民強市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。為更好服務(wù)茶葉企業(yè)，雅安市聚焦茶企落地，緊扣“高效辦成一件事”，采取優(yōu)化審批流程，壓縮辦理事項，優(yōu)化增值服務(wù)鏈等舉措，助力茶產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展，生動繪就“一片葉子富一方百姓”的美好畫卷。

一、組建服務(wù)專班，抓好茶企對標(biāo)提質(zhì)

構(gòu)建“政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心+茶葉集中加工園區(qū)+代辦專員”“2+1+N”服務(wù)體系，建立常態(tài)化互聯(lián)互通工作機制，推動權(quán)力下沉、人員下沉、能力前移、服務(wù)前移，實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)園三級聯(lián)動。推行“全程代辦、一辦到底”工作模式，提前介入項目建設(shè)生命期，為企業(yè)群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的“私人訂制”服務(wù)，“一企一表”定制企業(yè)從建設(shè)到運行、投產(chǎn)各環(huán)節(jié)需辦理的審批事項。

二、優(yōu)化服務(wù)流程，落地“茶企開辦一件事”

圍繞加快建設(shè)茶文化名城，創(chuàng)新“茶企開辦一件事”，依托企業(yè)開辦綜合窗口、“一窗通”平臺、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將企業(yè)設(shè)立登記、住房公積金單位登記開戶、企業(yè)社會保險登記等整合為“一件事”集成辦理，進(jìn)一步規(guī)范辦理流程，審批時限提速到1個工作日，辦理時限提速80以上，材料減免率為75%。

三．建強代辦隊伍，“敲門問需”精準(zhǔn)服務(wù)

聚焦茶葉企業(yè)“急難愁盼”問題，組建由“‘小茗幫您辦’隊伍+茶葉專家”組成的茶產(chǎn)業(yè)服務(wù)團隊，解決茶葉種植、采摘、加工、銷售等過程遇到的難題。深入企業(yè)化解茶葉加工園區(qū)電力、產(chǎn)權(quán)、物業(yè)等問題，對園區(qū)茶企生產(chǎn)場所的流程布局、功能分區(qū)、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行指導(dǎo)，幫助茶企拿到食品生產(chǎn)的“合法身份證”，助推茶企轉(zhuǎn)型升級。開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，聚焦稅惠政策、稅費咨詢、宣傳輔導(dǎo)和困難處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過“線上+線下”方式，“一對一”輔導(dǎo)企業(yè)解決發(fā)票開具、稅費申報繳納等問題16個。圍繞春茶上市，開展“送服務(wù)入企”活動，為茶企提供茶園管護(hù)、春茶開園前準(zhǔn)備工作、茶葉采摘、加工技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)30次。

四、提供精準(zhǔn)服務(wù)，建立服務(wù)茶企“VIP專席”

建立“12345”服務(wù)茶企“VIP專席”，7×24小時解決茶企訴求。同時，整合“12345”、問政平臺、企業(yè)不滿意投訴站、營商環(huán)境監(jiān)督員等政務(wù)反饋渠道，建立綜合網(wǎng)絡(luò)理政平臺，通過開設(shè)反饋窗口，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，找出服務(wù)茶企薄弱點，實行“限時辦結(jié)、月度銷號、季度回訪”，提升服務(wù)茶企質(zhì)效。

五、強化法律護(hù)航，打造茶企“10分鐘法律服務(wù)圈”

依托便民服務(wù)中心，整合公共法律服務(wù)資源，成立茶企律師服務(wù)團，提供解答法律咨詢、法律援助、法律服務(wù)、法治宣傳、接受投訴舉報等服務(wù)，完善一套“茶企法治診療”機制，打造茶企“10分鐘法律服務(wù)圈”，為茶企提供便捷、高效、觸手可及的法律服務(wù)，全方位滿足茶企法律需求，化解茶企經(jīng)營風(fēng)險，促進(jìn)茶企合法經(jīng)營、依法維權(quán)。

六、落實惠企政策，建立服務(wù)茶企“政策團”

在各級政務(wù)服務(wù)中心建立惠企政策綜合窗口，推動惠企政策一站匯聚、直達(dá)快享。深度盤活大數(shù)據(jù)資源，及時鎖定優(yōu)惠政策適用對象，通過相關(guān)平臺、短信等途徑推送稅務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)短信3萬余條。前置“政策匹配”環(huán)節(jié)，推行“政策找人”，對部分政策適用企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，通過數(shù)據(jù)共享、信息互通方式，實現(xiàn)惠企政策免申即享、直達(dá)快享。