今年以來，雅安市各級人社部門不斷鞏固拓展黨史學習教育成果，切實踐行“我為群眾辦實事”，結合“轉作風、樹新風、作表率、抓落實”和“溫暖人社”專項行動，積極應對全省醫(yī)保業(yè)務系統(tǒng)切換的影響，采取有效措施，促進社保卡服務提質增效。

一是加大宣傳，深化群眾認識。全市各級人社部門扎實開展“社會保障卡惠民服務季”活動，在利用人社渠道開展宣傳的基礎上，聯(lián)動合作銀行網(wǎng)點、醫(yī)院發(fā)放宣傳資料、播放社保卡功能介紹系列小視頻進行宣傳。同時，積極協(xié)調醫(yī)保部門宣傳就醫(yī)、購藥等用卡政策。此次活動全市共發(fā)放宣傳資料13000余份，接受群眾咨詢3000余人次，幫助5000余人申領電子社保卡，活動成效明顯。

二是增設窗口，提高辦事效率。為了縮短群眾排隊等候時間，提高辦事效率，在辦事大廳增設臨時經(jīng)辦窗口，增加經(jīng)辦人員，同時安排工作人員提供咨詢服務、維持現(xiàn)場秩序、落實疫情防控要求，確保業(yè)務辦理高效、有序。據(jù)統(tǒng)計，業(yè)務辦理高峰期間全市共增設10個臨時經(jīng)辦窗口，有力保障了業(yè)務辦理。

三是業(yè)務下延，擴大服務網(wǎng)絡。部分縣（區(qū)）根據(jù)本地實際情況，將社保卡業(yè)務經(jīng)辦下延至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），分流縣級經(jīng)辦窗口辦事群眾，緩解窗口經(jīng)辦壓力，同時延伸服務觸角，擴大服務網(wǎng)絡，讓群眾在家門口就近辦理業(yè)務，打通服務群眾“最后一公里”。截至目前，已有2個縣（區(qū)）下延社保卡業(yè)務，新增32個基層網(wǎng)點，覆蓋32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)。

四是精準對接，服務特殊群體。針對雅安市第四人民醫(yī)院部分住院病人的特殊性，市人社局高度重視、快速行動，本著特事特辦、難事專辦的原則，安排專人進行對接，采取集中辦理的方式，兩天之內為322名住院患者辦理了社保卡密碼重置業(yè)務。

據(jù)了解，我市社保卡窗口僅2月就累計辦理社保卡密碼重置業(yè)務3萬余筆，有效保障了持卡群眾的用卡需求，深化了群眾對社保卡服務的認知度和認可度，切實提高了人民群眾的滿意度和幸福感。