近期我市大量返遷房開(kāi)始辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證,，政務(wù)大廳出現(xiàn)排隊(duì)辦證的情況，現(xiàn)將相關(guān)輿情回應(yīng)如下：

一,、基本情況

我市中心城區(qū)共有返遷房18處,，已辦理大產(chǎn)權(quán)17處（綠島新居未辦）,，近期可辦理不動(dòng)產(chǎn)證約13518戶,，已辦證約5000余戶,。目前市不動(dòng)產(chǎn)登記中心僅有3個(gè)受理窗口，辦理包括抵押,、交易,、新房辦證、返遷房辦證等業(yè)務(wù),，每個(gè)窗口日均最大負(fù)荷辦理量為20件左右,，現(xiàn)日均辦理量為35件，業(yè)務(wù)量較平常增加75%,。

二,、化解措施

針對(duì)近期業(yè)務(wù)量激增，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心積極應(yīng)對(duì),，啟動(dòng)了應(yīng)急處理預(yù)案,，采取多種措施緩解辦事壓力，方便市民辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

（一）增設(shè)1個(gè)機(jī)動(dòng)窗口，辦理解除抵押和面簽,，緩解受理窗口壓力,；在咨詢窗口提供前置審核服務(wù)，材料不全的一次性告知,，減少群眾矛盾糾紛,；在受理崗增加3名工作人員，充實(shí)窗口力量,，提高受理工作效率,；

（二）繼續(xù)落實(shí)好延時(shí)服務(wù)，實(shí)行“業(yè)務(wù)不辦完、大廳不打烊”,，每日下午清理完當(dāng)日排號(hào),，確保辦事群眾不“跑空趟”；

（三）對(duì)申請(qǐng)人行動(dòng)有障礙不能到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)辦理的,，不動(dòng)產(chǎn)登記中心派專人上門(mén)服務(wù),；提高綠色通道辦理能力，對(duì)符合綠色通道條件的群眾在綠色通道及時(shí)辦理,；

（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，告知辦事群眾合理安排時(shí)間，錯(cuò)峰辦理登記業(yè)務(wù),，只要是申請(qǐng)材料齊全的業(yè)主可隨時(shí)申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,；

（五）采取容缺辦理、告知承諾制等靈活措施,，簡(jiǎn)化工作流程,、分類施策；

（六）加大“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)抵押登記”推廣力度,，引導(dǎo)辦事群眾和企業(yè)通過(guò)在銀行延伸辦理,，省去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)和來(lái)回跑的時(shí)間，提高效率,，減輕窗口壓力,；

（七）定期對(duì)窗口工作人員、窗口運(yùn)作,、自助服務(wù)終端設(shè)備等進(jìn)行檢查,，確保窗口良好運(yùn)作；加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)人員的服務(wù)水平,；

（八）在大廳醒目位置公示不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理流程，印制服務(wù)指南和不動(dòng)產(chǎn)登記常見(jiàn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限,，讓辦事群眾有章可循,，避免跑冤枉路。

三,、返遷房辦證流程

（一）群眾到社區(qū)提交拆遷協(xié)議,、戶口簿、身份證等資料,，由社區(qū)指導(dǎo)群眾填分戶確認(rèn)表,；

（二）社區(qū)收集核稅資料交稅務(wù)部門(mén)，稅務(wù)部門(mén)將已完成的核稅資料反饋給社區(qū),；

（三）社區(qū)收集齊開(kāi)發(fā)商的辦證資料,、稅務(wù)部門(mén)核稅的資料以及當(dāng)事人其他證明材料后,，通知當(dāng)事人到社區(qū)領(lǐng)取然后交政務(wù)中心三樓咨詢臺(tái)辦理。

四,、申請(qǐng)材料

（一）不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書(shū)（開(kāi)發(fā)商需要加蓋公章）,；

（二）拆遷安置房家庭分戶確認(rèn)表（需由物業(yè)公司、綜合行政執(zhí)法局,、社區(qū),、司法所、街道辦及征地搬遷領(lǐng)導(dǎo)小組蓋章）,；

（三）申請(qǐng)人身份證明：

1.（1）單位：企業(yè)提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）,、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明（復(fù)印件）、授權(quán)委托書(shū)原件,、代理人身份證明原件及復(fù)印件（凡復(fù)印件加蓋公章）,；

（2）個(gè)人：申請(qǐng)人身份證明（原件）、本人不能到現(xiàn)場(chǎng)需提供經(jīng)公證的授權(quán)委托書(shū)或在窗口進(jìn)行委托的授權(quán)委托書(shū)（原件）,、代理人身份證明（原件）,；限制民事行為能力人和無(wú)民事行為能力人必須由其監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)；

2.房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商委托書(shū)原件1份（房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商出具給購(gòu)房人）,、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明（復(fù)印件）、代理人身份證明（原件）,、開(kāi)發(fā)商產(chǎn)權(quán)證（復(fù)印件）,；

3.拆遷協(xié)議，拆遷協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議或拆遷安置售房合同（原件）,；

4.四川省政府非稅收入一般繳款書(shū)（原件）,；

5.門(mén)牌卡復(fù)印件1份（驗(yàn)原件收復(fù)印件）；

6.四川增值稅普通發(fā)票（原件）,、契稅完稅證明或不予征稅證明或免稅證明復(fù)印件1份（驗(yàn)原件收復(fù)印件）,；

7.宗地圖原件；

8.稅務(wù)局交稅資料［需先行準(zhǔn)備上述（2）,、3,、4、5項(xiàng)資料及戶口簿原件,，結(jié)婚證原件交社區(qū),，由社區(qū)統(tǒng)一收集資料報(bào)稅務(wù)部門(mén)。］

注意事項(xiàng)：1.已辦理備案登記的開(kāi)發(fā)商,，無(wú)需再提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明（復(fù)印件）,、開(kāi)發(fā)商產(chǎn)權(quán)證（復(fù)印件）,；2.被拆遷人中有虛擬名額享受拆遷安置的人員需出提供申請(qǐng)或情況說(shuō)明,，并由社區(qū)、街道辦及拆遷辦蓋章,；3.被拆遷人中有人去世的,，需提供死亡證明原件；4.產(chǎn)權(quán)人已去世的,，請(qǐng)參照繼承情況辦理,。