近期我市大量返遷房開始辦理不動產(chǎn)登記證，政務(wù)大廳出現(xiàn)排隊辦證的情況，現(xiàn)將相關(guān)輿情回應(yīng)如下：

一、基本情況

我市中心城區(qū)共有返遷房18處，已辦理大產(chǎn)權(quán)17處（綠島新居未辦），近期可辦理不動產(chǎn)證約13518戶，已辦證約5000余戶。目前市不動產(chǎn)登記中心僅有3個受理窗口，辦理包括抵押、交易、新房辦證、返遷房辦證等業(yè)務(wù)，每個窗口日均最大負(fù)荷辦理量為20件左右，現(xiàn)日均辦理量為35件，業(yè)務(wù)量較平常增加75%。

二、化解措施

針對近期業(yè)務(wù)量激增，市不動產(chǎn)登記中心積極應(yīng)對，啟動了應(yīng)急處理預(yù)案，采取多種措施緩解辦事壓力，方便市民辦理各項業(yè)務(wù)。

（一）增設(shè)1個機(jī)動窗口，辦理解除抵押和面簽，緩解受理窗口壓力；在咨詢窗口提供前置審核服務(wù)，材料不全的一次性告知，減少群眾矛盾糾紛；在受理崗增加3名工作人員，充實(shí)窗口力量，提高受理工作效率；

（二）繼續(xù)落實(shí)好延時服務(wù)，實(shí)行“業(yè)務(wù)不辦完、大廳不打烊”，每日下午清理完當(dāng)日排號，確保辦事群眾不“跑空趟”；

（三）對申請人行動有障礙不能到現(xiàn)場申請辦理的，不動產(chǎn)登記中心派專人上門服務(wù)；提高綠色通道辦理能力，對符合綠色通道條件的群眾在綠色通道及時辦理；

（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，告知辦事群眾合理安排時間，錯峰辦理登記業(yè)務(wù)，只要是申請材料齊全的業(yè)主可隨時申請辦理不動產(chǎn)權(quán)證；

（五）采取容缺辦理、告知承諾制等靈活措施，簡化工作流程、分類施策；

（六）加大“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)抵押登記”推廣力度，引導(dǎo)辦事群眾和企業(yè)通過在銀行延伸辦理，省去現(xiàn)場排隊和來回跑的時間，提高效率，減輕窗口壓力；

（七）定期對窗口工作人員、窗口運(yùn)作、自助服務(wù)終端設(shè)備等進(jìn)行檢查，確保窗口良好運(yùn)作；加強(qiáng)對窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員的服務(wù)水平；

（八）在大廳醒目位置公示不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理流程，印制服務(wù)指南和不動產(chǎn)登記常見業(yè)務(wù)辦理時限，讓辦事群眾有章可循，避免跑冤枉路。

三、返遷房辦證流程

（一）群眾到社區(qū)提交拆遷協(xié)議、戶口簿、身份證等資料，由社區(qū)指導(dǎo)群眾填分戶確認(rèn)表；

（二）社區(qū)收集核稅資料交稅務(wù)部門，稅務(wù)部門將已完成的核稅資料反饋給社區(qū)；

（三）社區(qū)收集齊開發(fā)商的辦證資料、稅務(wù)部門核稅的資料以及當(dāng)事人其他證明材料后，通知當(dāng)事人到社區(qū)領(lǐng)取然后交政務(wù)中心三樓咨詢臺辦理。

四、申請材料

（一）不動產(chǎn)登記申請書（開發(fā)商需要加蓋公章）；

（二）拆遷安置房家庭分戶確認(rèn)表（需由物業(yè)公司、綜合行政執(zhí)法局、社區(qū)、司法所、街道辦及征地搬遷領(lǐng)導(dǎo)小組蓋章）；

（三）申請人身份證明：

1.（1）單位：企業(yè)提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明（復(fù)印件）、授權(quán)委托書原件、代理人身份證明原件及復(fù)印件（凡復(fù)印件加蓋公章）；

（2）個人：申請人身份證明（原件）、本人不能到現(xiàn)場需提供經(jīng)公證的授權(quán)委托書或在窗口進(jìn)行委托的授權(quán)委托書（原件）、代理人身份證明（原件）；限制民事行為能力人和無民事行為能力人必須由其監(jiān)護(hù)人代為申請；

2.房產(chǎn)開發(fā)商委托書原件1份（房產(chǎn)開發(fā)商出具給購房人）、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明（復(fù)印件）、代理人身份證明（原件）、開發(fā)商產(chǎn)權(quán)證（復(fù)印件）；

3.拆遷協(xié)議，拆遷協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議或拆遷安置售房合同（原件）；

4.四川省政府非稅收入一般繳款書（原件）；

5.門牌卡復(fù)印件1份（驗(yàn)原件收復(fù)印件）；

6.四川增值稅普通發(fā)票（原件）、契稅完稅證明或不予征稅證明或免稅證明復(fù)印件1份（驗(yàn)原件收復(fù)印件）；

7.宗地圖原件；

8.稅務(wù)局交稅資料［需先行準(zhǔn)備上述（2）、3、4、5項資料及戶口簿原件，結(jié)婚證原件交社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)一收集資料報稅務(wù)部門。］

注意事項：1.已辦理備案登記的開發(fā)商，無需再提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明（復(fù)印件）、開發(fā)商產(chǎn)權(quán)證（復(fù)印件）；2.被拆遷人中有虛擬名額享受拆遷安置的人員需出提供申請或情況說明，并由社區(qū)、街道辦及拆遷辦蓋章；3.被拆遷人中有人去世的，需提供死亡證明原件；4.產(chǎn)權(quán)人已去世的，請參照繼承情況辦理。