一、推行“容缺+告知承諾”服務(wù)，讓審批像陽光一般清朗。一是推行“容缺受理”。聯(lián)合多個部門推行39項“容缺受理”事項清單，打破原來“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的傳統(tǒng)，在審批過程中推出“容缺受理”新舉措，允許非主要材料進(jìn)行后補(bǔ)，已累計辦理各類審批服務(wù)113件、容缺各類材料197份。二是推行證明事項告知承諾制，梳理55項告知承諾制事項清單，申請人書面承諾已經(jīng)符合告知的相關(guān)要求并愿意承擔(dān)不實承諾的法律責(zé)任，行政機(jī)關(guān)不再索要有關(guān)證明，已累計辦理告知承諾辦件824件。

二、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“三辦”，讓服務(wù)像陽光一般溫暖。一是“上門辦”。以“群眾張嘴、干部跑腿”制度，創(chuàng)新開展藏漢“雙語”服務(wù)模式，針對年齡大、語言不通暢的藏族群眾，主動上門提供“雙語”代幫代辦服務(wù)。二是“掌上辦”。搭建“雅政通”網(wǎng)上辦事平臺，將“網(wǎng)上開證明”“一號響應(yīng)協(xié)助辦理”等群眾常辦高頻事項納入平臺推行手機(jī)端辦理，讓群眾切實享受到“指尖政務(wù)”帶來的便捷和高效。目前已辦理“網(wǎng)上開證明”15件、“一號響應(yīng)協(xié)助辦理”110件。三是“全程幫辦”。開辟助老綠色通道，在政務(wù)大廳設(shè)置老年群體咨詢臺、老年人愛心專座等扶老、助老設(shè)備，暢通老年人辦事綠色通道，同時配備自助服務(wù)引導(dǎo)員，全程為老年人提供服務(wù)，用心服務(wù)讓窗口更有溫度。

三、暢通“最后一公里”，讓落實像陽光一樣迅速。一是下放服務(wù)事項。建設(shè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心7個、村（社區(qū)）便民服務(wù)室38個，按照鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）法定職能和部門授權(quán)、部門委托三種方式服務(wù)事項，下放鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)事項482項、村（社區(qū)）共有服務(wù)事項88項。二是創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+金融”服務(wù)模式。將政務(wù)服務(wù)融入金融服務(wù)，依托郵政金融服務(wù)網(wǎng)點為企業(yè)和群眾提供社保卡激活、代繳交通罰款等金融服務(wù)。同時，在政務(wù)綜窗提供金融反詐宣傳、征信查詢、保險政策咨詢等普惠金融服務(wù)。三是落實“便民寄遞”服務(wù)。根據(jù)群眾需求，提供“雙向”便民寄遞申請材料、辦理結(jié)果服務(wù)。目前已郵寄服務(wù)2548件，減少群眾跑動次數(shù)2500余次。