為切實保障參保人員權(quán)益，雅安市主動作為，通過優(yōu)化流程、細(xì)化服務(wù)、強化跟蹤等舉措，推動養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作提質(zhì)增效，實現(xiàn)服務(wù)效率與群眾獲得感“雙提升”。截至2025年第一季度，全市機關(guān)養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)下載率100%，業(yè)務(wù)審核率100%，與省本級、宜賓市并列全省第一。

一、“線上+線下”雙軌服務(wù)，暢通辦理渠道

一是線上“一網(wǎng)通辦”，依托全國社保轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺，實現(xiàn)跨省轉(zhuǎn)移全程網(wǎng)辦，申請人可通過“掌上12333”、“四川人社APP”、“電子社保卡微信小程序”等平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)移申請。二是線下“一站服務(wù)”，設(shè)立轉(zhuǎn)移接續(xù)專窗，配備專職人員提供政策咨詢、材料受理等“一站式”服務(wù)，確保參保人員“最多跑一次”。  

二、建立動態(tài)臺賬，全流程跟蹤

一是建立機關(guān)養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移動態(tài)管理臺賬，詳細(xì)記錄參保人員的轉(zhuǎn)移申請時間、辦理進(jìn)度、資金到賬情況等關(guān)鍵信息，定期跟進(jìn)辦理進(jìn)度。二是定期登錄全國社保轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺查詢數(shù)據(jù)，動態(tài)更新臺賬，有效避免遺漏延誤。

三、提速增效，提升服務(wù)體驗感

一是主動聯(lián)絡(luò)提速。收到轉(zhuǎn)入申請后，實時與轉(zhuǎn)出地社保經(jīng)辦機構(gòu)對接，協(xié)調(diào)處理疑難問題，核實繳費信息，確保轉(zhuǎn)移暢通無阻。二是分階段告知辦理進(jìn)度。在業(yè)務(wù)流程的不同階段，主動通過qq信息、電話聯(lián)系等方式主動告知參保人或所在單位經(jīng)辦人轉(zhuǎn)移進(jìn)度，提升其服務(wù)體驗感。  

下一步，我們將繼續(xù)踐行“群眾滿意是我們執(zhí)著追求”理念，持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)移接續(xù)服務(wù)，探索“智慧社保”應(yīng)用，推動機關(guān)養(yǎng)老保險工作更加高效便捷，切實增強參保群眾的獲得感、滿足感。