為切實(shí)提升雅安市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線運(yùn)行質(zhì)效，解決2025年開年以來1、2月份熱線運(yùn)行過程中暴露的各類問題。4月15日上午，市交通運(yùn)輸局組織召開12328熱線工作專題調(diào)度會(huì)。局黨組成員、交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長肖強(qiáng)主持會(huì)議并作工作部署。

會(huì)議通報(bào)分析了1、2月12328熱線運(yùn)行情況和存在問題，傳達(dá)了市政府領(lǐng)導(dǎo)和局主要負(fù)責(zé)人對12328熱線運(yùn)行情況批示要求和簽批意見。分析1月、2月熱線運(yùn)行存在的問題。同時(shí)針對群眾高頻投訴公交車、出租車、網(wǎng)約車的工單，進(jìn)行深度討論，提出優(yōu)化辦單方案。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，12328熱線作為交通運(yùn)輸部門連接群眾的關(guān)鍵紐帶，其運(yùn)行質(zhì)量直接關(guān)乎百姓出行體驗(yàn)與行業(yè)形象。各承辦部門一要堅(jiān)持不折不扣辦單決心，樹牢必須辦好的理念；二要堅(jiān)持不遺余力快辦的信心，確保辦單質(zhì)量；三要堅(jiān)持不偏不倚辦好的愿望，確保辦單公正。各承辦單位嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象；要完善協(xié)同處置機(jī)制，形成工作合力；要優(yōu)化工作機(jī)制，提升服務(wù)效能，切實(shí)提高工單辦理質(zhì)效。