近年來,，雅安公安持續(xù)深化“放管服”改革,，聚焦“標(biāo)準(zhǔn)化、便民化,、自助化,、規(guī)范化”推進(jìn)公安政務(wù)“一窗通辦”改革，著力打造集約高效便捷的“綜合窗口”,，提升人民群眾辦事滿意度,，有力護(hù)航全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

1.聚焦“標(biāo)準(zhǔn)化”,。投入資金116.65萬元升級改造公安政務(wù)服務(wù)窗口,，立足現(xiàn)行機(jī)制和政策要求，最大限度整合戶政,、治安,、交警等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，制定印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)指南和工作流程,，探索“前臺統(tǒng)一受理,、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式,，全市289項公安政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”,。

2.聚焦“便民化”。逐項梳理申辦材料,，全面取消各類循環(huán)證明,、重復(fù)證明，簡化辦理流程,，最大限度“減材料,、壓時限”，材料減免率達(dá)44.01%,。將市本級15項政務(wù)服務(wù)事項納入平臺預(yù)約,，在“天府通辦”平臺擴(kuò)展便民服務(wù)應(yīng)用數(shù)量至5項。此外,，配套延時,、預(yù)約、容缺,、上門等“四辦”服務(wù)，有效解決群眾來回跑,、不方便問題,。

3.聚焦“自助化”。在“一窗通辦”基礎(chǔ)上，推行“線下一窗辦,、線上一網(wǎng)辦,、自助全天辦”“三辦”服務(wù)模式，創(chuàng)建網(wǎng)上民生警務(wù)平臺,，推動5項事項納入雅安政務(wù)服務(wù)智能審批和自助服務(wù)清單,。在政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)公安24小時自助服務(wù)專區(qū)，統(tǒng)一外觀標(biāo)識,，新增交管,、戶政、出入境自助設(shè)備,，滿足群眾特殊時段辦理需求,。

4.聚焦“規(guī)范化”。通過理論培訓(xùn),、現(xiàn)場教學(xué),、跟班學(xué)習(xí)等方式強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配套印發(fā)雅安市公安機(jī)關(guān)《政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)綜合窗口“六個一”達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施意見》《加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)綜合窗口保障體系建設(shè)的意見》《政務(wù)服務(wù)綜合窗口考核辦法》等4項制度機(jī)制,，扎實(shí)推進(jìn)“綜窗”規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。推行現(xiàn)場訪、電話訪,、線上訪“三訪”模式,，強(qiáng)化服務(wù)過程監(jiān)督和跟蹤問效，窗口服務(wù)滿意率達(dá)98.87%,。