為切實辦好醫(yī)保民生實事，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)，推動醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，雅安市醫(yī)療保障局始終堅持“以人為本，一心為民”宗旨，聚焦群眾急難愁盼的問題，持續(xù)深化“放管服”改革，立足醫(yī)療保障工作領(lǐng)域，多措并舉助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

一、拓展醫(yī)保經(jīng)辦事項掌上辦。實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”經(jīng)辦模式，為參保單位、參保人員提供了更加高效便捷的醫(yī)保服務(wù)，依托國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、四川醫(yī)保APP、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等公共服務(wù)平臺，推進醫(yī)保服務(wù)線上線下深度融合，實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等醫(yī)保經(jīng)辦事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，讓參保群眾足不出戶就能享受到“不見面、快捷辦”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至目前，通過掌上辦理渠道辦理醫(yī)保電子憑證激活23000余人次，醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)190余件，異地就醫(yī)備案560人次。

二、實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦事項下沉辦。構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村四級聯(lián)動的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，完善基層醫(yī)保服務(wù)站點建設(shè)，推進18項醫(yī)保服務(wù)高頻事項下沉到96個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、659個村（社區(qū)）辦理，不斷延伸醫(yī)保便民服務(wù)觸角；實現(xiàn)門診慢特病認定等事項下沉到261個定點醫(yī)療機構(gòu)（不含村衛(wèi)生室）辦理，省去了以往來回在醫(yī)院、醫(yī)保窗口來回跑的繁瑣。截至目前，累計為參保群眾就近辦或代辦1000余件，為群眾答疑解惑500余人次。

三、優(yōu)化醫(yī)保綜窗事項貼心辦。常態(tài)化開展“局長進大廳”、“科長進大廳”活動，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線走基層、密切聯(lián)系群眾的帶頭示范作用，切實改進窗口工作作風(fēng)，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，切實為民辦實事解難題，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。同時，在醫(yī)保服務(wù)大廳貼心設(shè)置休息等候區(qū)、填表臺、飲水機等便民設(shè)施，提升參保群眾辦事體驗。截至目前，共開展“局長進大廳”、“科長進大廳”80余次，接待群眾咨詢220余人次，陪同群眾辦理業(yè)務(wù)150余件。

四、創(chuàng)新醫(yī)保結(jié)算渠道智能辦。積極引導(dǎo)參保群眾激活申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證，推進醫(yī)保電子憑證在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店各類場景掃碼應(yīng)用；指導(dǎo)定點醫(yī)療機構(gòu)進行醫(yī)保移動支付接口改造、聯(lián)調(diào)測試、驗收上線，率先開通醫(yī)保移動支付功能；推動智能終端“下沉”，實現(xiàn)掛號、就診、結(jié)算等業(yè)務(wù)“脫卡就醫(yī)”，通過“刷臉”即可實現(xiàn)醫(yī)保報銷。截至目前，全市醫(yī)保電子憑證累計激活133.13萬余人，激活率91.53%，結(jié)算占比72%；醫(yī)保移動支付接入醫(yī)療機構(gòu)數(shù)達14家，結(jié)算服務(wù)人次超13.20萬；累計共部署醫(yī)保綜合服務(wù)終端557臺，提供刷臉服務(wù)超688.97萬人次。