3月26日，由省物流發(fā)展中心和涼山州交通運輸局一行的12328交通運輸服務監(jiān)督熱線運行管理制度體系建設專項評估小組，對雅安市12328熱線運行管理、制度建立健全執(zhí)行落實情況進行了評估檢查，雅安市交通運輸局黨組成員、市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊支隊長肖強同志陪同評估檢查工作。

評估組一行通過聽取匯報、查閱資料、實地調研、座談交流、評估打分等方式圍繞12328考核制度、運行管理制度、首接責任制度、與12345熱線協(xié)調聯(lián)動機制等多方面的制度建立及執(zhí)行情況進行全面評估。在評估座談交流中，肖強同志匯報了雅安市12328熱線，為擺脫全省考核排名落后局面所進行的制度調整、工作模式改進等一系列措施。省物流發(fā)展中心副主任黃小元同志在聽取匯報后，對雅安市12328熱線近兩個月來取得的進步表示肯定，指出“一二四工作制度”、節(jié)假日持續(xù)為群眾辦件等值得推廣借鑒。同時評估組就本次交叉評估存在的問題進行現(xiàn)場反饋，并對好的經驗做法進行了現(xiàn)場交流推廣。

下一步，雅安市交通運輸局將以此次專項評估為契機，進一步健全完善12328熱線運行管理考核制度，持續(xù)提質增效，執(zhí)行好便民利民的長效機制，不斷推進12328熱線工作規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，提升運行效能。同時，進一步優(yōu)化12328熱線運行工作各個環(huán)節(jié)，強化服務意識，不斷提高雅安市12328熱線在全省考核中的排名，努力提升雅安市12328交通運輸服務監(jiān)督熱線在社會公眾中的認知度，切實推進“12328”成為交通運輸行業(yè)與群眾之間的紐帶。