雅安“金熊貓”旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為地方標(biāo)準(zhǔn),,2018年開始實行,5年來,,數(shù)百家企業(yè)積極參與,,成功創(chuàng)建四金級極以上單位53個,培育了一批極具地方特色的“金熊貓”品牌,,引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升,,助力世界大熊貓文化旅游重要目的地建設(shè)。
(1)科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)體系,。開展文旅行業(yè)市場調(diào)研,,掌握全市星級酒店服務(wù)質(zhì)量情況,融入國,、省標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,,突出文化特色、設(shè)施建設(shè),、安全管理等重點,,明確住宿、餐飲,、購物,、景區(qū)景點、交通、康體娛樂6方面五個等級要求,,形成“金熊貓”旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn),,填補了我市旅游服務(wù)行業(yè)市級地方標(biāo)準(zhǔn)空白。
(2)激勵企業(yè)積極參與,。出臺配套獎勵辦法,,對評定為前五名的單位最高給予6萬元項目資金獎勵,對獲評為四金級及以上單位給予納入“雅安旅游一卡通”政策優(yōu)惠范圍,、優(yōu)先參與宣傳推廣活動等支持,。通過川觀新聞、雅安日報等媒體報道評定情況,,提升知名度和影響力,。截至目前,五金級“金熊貓”住宿服務(wù)單位后山樸院·梨花溪榮獲國家甲級民宿稱號,,五金級“金熊貓”交通服務(wù)單位天全服務(wù)區(qū)每年打卡客流量達532萬人次,。
(3)提升旅游服務(wù)能力。建立“三年退出”等管理制度,,每年檢查復(fù)核授牌單位,,對不合格單位嚴(yán)格落實限期整改、降級和摘牌等管理措施,,并面向社會公示,。邀請專家開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專題培訓(xùn),舉辦“金熊貓”講解員(導(dǎo)游)專業(yè)技能比賽等活動,,持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量,,五金級“金熊貓”景區(qū)景點服務(wù)單位碧峰峽景區(qū)獲評國家級文明旅游示范單位。
主辦:雅安市人民政府辦公室 承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科
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