雅安市在推進(jìn)“高效辦成一件事”工作中,，始終堅持以習(xí)近平總書記“更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難,、辦事慢、辦事繁的問題”“為人民群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗”為目標(biāo),，嚴(yán)格落實國務(wù)院有關(guān)文件要求，按照省委省政府部署,，聚焦惠企政策全流程服務(wù),，推動惠企政策“直通、直達(dá),、直享”,，基本構(gòu)建起“政策清晰、企業(yè)輕松,、政商親清”的新型政策服務(wù)體系,，以三項工作為抓手,，以實際行動服務(wù)企業(yè)，推動雅安經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,。

一,、“線上+線下”為企業(yè)發(fā)展“架橋鋪路”

一是線上搭建專區(qū)。在四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)雅安站點(diǎn)開設(shè)“營商環(huán)境專區(qū)”,，公布全市涉企相關(guān)工作動態(tài),，分類展示惠企政策，推動涉企政務(wù)服務(wù)事項快速辦理,。截至目前,，共上線助企惠企政策相關(guān)內(nèi)容116條。同時按要求規(guī)范梳理全市惠企政策,，上報至省上建設(shè)的“助企惠企服務(wù)專區(qū)”,，逐步實現(xiàn)滿足條件的政策“免申即享”。二是線下打造專窗,。出臺《雅安市市級惠企政策服務(wù)專窗建設(shè)方案》,，印發(fā)《雅安市市本級惠企政策事項目錄（第一批）》《雅安市市本級惠企政策事項辦事指南（第一批）》。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū),，將原來分散在各部門窗口辦理的營業(yè)執(zhí)照辦理（注銷）,、稅務(wù)登記、社保登記,、住房公積金繳存登記,、申領(lǐng)（注銷）發(fā)票、公章刻制等特色服務(wù)事項進(jìn)行整合,，提供一攬子集成服務(wù),。

二、“專人+專業(yè)”為企業(yè)發(fā)展“增添速度”

一是建立專員制度,。政務(wù)服務(wù)大廳配備服務(wù)專員,，建立企業(yè)服務(wù)工作群，凝聚項目業(yè)主,、相關(guān)部門首席代表,、項目企業(yè)服務(wù)專員合力，為重大項目提供政策咨詢,、審批輔導(dǎo),、并聯(lián)審批等集成服務(wù)。二是落實回訪服務(wù),。依托雅安市12345熱線平臺,，對新立項項目、新開辦的企業(yè)進(jìn)行跟蹤回訪,，主動靠前服務(wù),，全方位助企紓困,。2023年以來，市本級重大項目服務(wù)專區(qū)共回訪企業(yè)項目1078 次,，累計為贏信匯通,、蜀天超云、江南綜合高中等企業(yè)項目提供代辦服務(wù),、解決問題101次,。12345熱線針對428家企業(yè)297個項目，建立項目跟蹤和問題處置兩本臺賬,，全程跟蹤項目辦理進(jìn)度,。今年已受理營商環(huán)境有關(guān)訴求4417件、占有效受理總量的10.94%,、滿意率99.95%,。

三、“閉環(huán)+協(xié)同”為企業(yè)發(fā)展“紓困解難”

一是整合熱線助企資源,。印發(fā)《在全市開展12345熱線助企紓困專項行動的通知》,，開設(shè)“政企互動”專區(qū)，將民營企業(yè)維權(quán)服務(wù)熱線整合進(jìn)12345熱線,，聯(lián)合市發(fā)展改革委,、市經(jīng)濟(jì)和信息化局等多部門建立助企紓困知識庫，擴(kuò)大涉企知識內(nèi)容,，采用一問一答形式更新涉企知識點(diǎn)243條,，為全市企業(yè)提供便利服務(wù)。二是暢通涉企服務(wù)渠道,。出臺《雅安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》,，12345熱線設(shè)立助企紓困專席，組織優(yōu)秀話務(wù)員“7×24”小時受理企業(yè)各類咨詢,、求助,、投訴、舉報,、意見建議等,，并及時反饋相關(guān)部門并督促處理，確保企業(yè)訴求及時回應(yīng),、及時處置,。

2023年以來，雅安市已在各級政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋設(shè)立惠企政策服務(wù)專窗9個,，市縣兩級政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)共梳理本級惠企政策事項205項，兌付政策75項,，兌付獎補(bǔ)類資金2666.616萬元,、減免類資金935.814萬元,、權(quán)益類資金370.8萬元，共計3973.23萬元,。