12月13日，四川省12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線助力雅安加快建設(shè)川西綜合交通樞紐宣傳活動在雅安市成功舉辦。省交通物流發(fā)展中心主任、廳道路運輸管理局副局長柏吉瓊蒞臨指導(dǎo)，市交通運輸局、市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊相關(guān)同志參加。此次活動旨在通過宣傳和展示，提升公眾對12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線的認(rèn)知度，助力雅安加快建設(shè)川西綜合交通樞紐。

活動現(xiàn)場通過搭建宣傳展示區(qū)、發(fā)放宣傳手冊、執(zhí)法人員普法等方式，為過往群眾詳細(xì)介紹了12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話的業(yè)務(wù)范圍、受理方式和工作流程，讓更多的市民群眾了解和參與12328熱線，進(jìn)一步提升公眾對交通運輸部門的認(rèn)同感。同時12328中心工作人員現(xiàn)場收集民情民意，梳理意見建議并形成臺賬，責(zé)成相關(guān)部門明確整改內(nèi)容、時限，做到件件有著落，切實提升12328熱線的群眾滿意度。

12328熱線是交通運輸行業(yè)與人民群眾之間的“連心橋”，雅安市12328熱線中心充分發(fā)揮“主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥”作用，會同局直各單位、各縣（區(qū)）交通運輸主管部門不斷完善工作機制。2024年1月至11月，共受理有效業(yè)務(wù)12080件，其中99.52%工單做到當(dāng)日來電當(dāng)日辦結(jié)（不含節(jié)假日），群眾對辦理結(jié)果滿意率達(dá)99.88%。