雅安市人社局以社會保障卡智慧應(yīng)用為切入口，積極開展社?？ㄕ邩I(yè)務(wù)宣傳和服務(wù)體系建設(shè),，著力打造場景式、沉浸式“一卡通”服務(wù)體驗,，推動群眾對社?？〝?shù)字化應(yīng)用看得懂、學(xué)得會,、用得好,，切實增強群眾獲得感、幸福感,、安全感,。今年以來，累計開展社?？ㄐ麄骰顒?4場,，發(fā)放社保卡宣傳資料13600余冊,，服務(wù)群眾4300余人次,。

一、創(chuàng)新宣傳解鎖“知曉密碼”,，激活社?？üδ茴佒?/p>

統(tǒng)籌市縣（區(qū)）鄉(xiāng)村多種資源，線上線下共同發(fā)力,，形成立體式,、多層次、廣覆蓋的宣傳格局,，著力提升群眾領(lǐng)卡,、識卡、知卡和用卡率,，全面激活社?？ǖ墓δ茴佒怠Ｒ皇敲襟w宣傳全時域,。依托網(wǎng)站,、戶外大屏,、公眾號、微信群等方式,，推送發(fā)布社?？ㄏ嚓P(guān)資訊、政策解讀,、使用方法和應(yīng)用案例,，大力宣傳社保卡的便捷性,、安全性和多功能性等特點,，推動群眾深入了解“新生兒出生一件事”“社保卡居民服務(wù)一件事”等社?？ǚ?wù)事項，提高市民對社?？ǖ年P(guān)注度,，擴(kuò)大社保卡使用率和覆蓋面,。二是平臺宣傳提質(zhì)效,。著力延伸社保卡宣傳觸角,，打造“零距離”宣傳服務(wù)環(huán)境,。在社保、就業(yè)服務(wù)大廳,、銀行服務(wù)大廳,、辦事窗口、村社區(qū)服務(wù)中心等公共場所,，設(shè)立咨詢臺,，通過主動介紹、面對面交流等方式宣傳社?？üδ芎蛻?yīng)用,，解答群眾關(guān)注的熱點問題。三是活動宣傳樹亮點,。結(jié)合“社保服務(wù)進(jìn)萬家”“便民趕集日”“主題活動日”等活動,，深入街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）等場所開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的宣傳活動?，F(xiàn)場與群眾互動，展示電子社?？òl(fā)展情況,、熱門功能服務(wù)和應(yīng)用特點,，宣傳電子社保卡同步開展政策業(yè)務(wù)和數(shù)字知識,，即時解答群眾關(guān)心的熱點問題,。利用開展招聘活動、送崗下鄉(xiāng)的機會設(shè)立點位,，為群眾開展“一卡通”宣講工作,，詳細(xì)介紹社保卡功能和應(yīng)用,，指導(dǎo)群眾申領(lǐng)使用電子社?？ǎ茝V電子社?？☉?yīng)用,。

二、破除瓶頸解鎖“應(yīng)用密碼”,，擦亮社?？ɡ竦咨?/p>

結(jié)合各地實際，采用展示與幫教相結(jié)合的辦法,，切實將社?？ê暧^應(yīng)用方法與群眾微觀感受緊密結(jié)合，為群眾“充電解憂”,，幫助群眾提升社?？〝?shù)字化應(yīng)用能力。一是現(xiàn)場示范消除顧慮,。針對群眾反映“擔(dān)心工資到社?？ê鬅o故劃扣、密碼記不住,、保管麻煩”等顧慮,，由人社部門聯(lián)合建行、農(nóng)行,、中行社?？ê献縻y行充分發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，現(xiàn)場示范指導(dǎo)群眾應(yīng)用社?？ǜ黜椆δ?，讓群眾學(xué)會妥善保管社保卡,、社?？艽a保密等重要信息，打消群眾使用社?？I(lǐng)取工資的顧慮,。二是沉浸體驗充電賦能,。結(jié)合窗口服務(wù)提供社保卡線上身份認(rèn)證,、個人信息查詢,、業(yè)務(wù)申辦及移動支付等“沉浸式”案例，在幫辦教辦過程中幫助群眾掌握社?？☉?yīng)用方法,，體驗社保卡“一卡通”的便民利民惠民特性,，提升群眾使用數(shù)字化應(yīng)用能力和動力,。

三、優(yōu)化服務(wù)解密“幸福社?！?，助推社保卡安享無憂

以提升群眾可感可及服務(wù)效能為目標(biāo),，著力構(gòu)建社?？☉?yīng)用服務(wù)的良好環(huán)境，讓群眾持卡辦事更方便,、更貼心。一是扎實推進(jìn)社?？ň用穹?wù)“一件事”,。積極推進(jìn)社保卡“一卡通”實現(xiàn)“一件事”高效辦理,，建立健全社?？ň用穹?wù)“一件事”推進(jìn)機制，落實社?？ň用穹?wù)“一件事”常態(tài)化工作機制,，通過整合資源、精簡步驟,、多碼融合,、數(shù)據(jù)共享等工作舉措，推進(jìn)跨部門,、跨區(qū)域,、跨層級、跨平臺社?？ň用穹?wù)“一件事”辦理，保障社保卡居民服務(wù)“一件事”有序推進(jìn),。二是著力紓解社保卡使用痛點堵點,。針對群眾領(lǐng)卡用卡痛點堵點問題，積極推動社?？ň€上線下融合服務(wù),。在服務(wù)大廳開設(shè)專門社保卡服務(wù)窗口和咨詢電話,，落實專人負(fù)責(zé)社?？ǖ募せ睢⑵占熬€上電子社?？ㄉ觐I(lǐng),、啟用、臨時掛失等跨省通辦常識,。開辟特殊人群服務(wù)綠色通道,，社區(qū)主動對接留守老人等特殊群體，收集服務(wù)需求,，落實專門人員開展上門服務(wù),，幫助其使用電子社保卡進(jìn)行待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)辦理,。三是持續(xù)夯實社?？ǚ?wù)能力。加強對部門,、街道,、社區(qū)等各級社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作人員的培訓(xùn)，結(jié)合人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能“練兵比武”活動,，組織學(xué)習(xí)社?？ň用穹?wù)一卡通相關(guān)內(nèi)容，確保工作人員熟知政策,、知曉問題解答口徑,，切實提升經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平。強化社區(qū)和鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心對社?？ǖ某掷m(xù)常態(tài)宣傳工作,。優(yōu)化部門整合服務(wù)，加強與有關(guān)部門銜接,，讓社?？ㄔ诟嗟拿裆I(lǐng)域和廣闊地域通行無阻、暢享無憂,。