雨城區(qū)草壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心從服務(wù)群眾和服務(wù)對象所需,、所憂,、所盼出發(fā)，做實(shí)做優(yōu)綜合窗口改革,，全力推進(jìn)“一站式受理,，后臺分類辦理”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)窗口管理“集約化”,、服務(wù)內(nèi)容“親民化”和資源利用“最大化”,，全面提升便民服務(wù)質(zhì)量，唱響高效服務(wù)主旋律,。

夯實(shí)基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)窗口管理“集約化”。規(guī)范辦事流程,。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置無差別綜合窗口5個(gè),，配備工作人員10名，副科級領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任便民服務(wù)中心主任,，常駐大廳負(fù)責(zé)中心全面工作,；推行“前臺綜合受理、后臺分類辦理”工作模式,，通過線上網(wǎng)辦,、線下代辦相融合,，實(shí)現(xiàn)258項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,。今年已受理并辦結(jié)各類便民服務(wù)事項(xiàng)3385件,，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%,。提升服務(wù)能力,。打造亮身份、亮事項(xiàng),、亮規(guī)范的“三亮”工程,，建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評,、窗口互評的“三評”制度,，推行比作風(fēng)、比技能,、比業(yè)績的“三比”模式,，不斷強(qiáng)化綜合窗口工作人員綜合素質(zhì)，人人做到“一口清,、問不倒”,。

推陳出新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容“親民化”,。打造“綜合窗口+特色專窗”,。在設(shè)置綜合窗口的基礎(chǔ)上，因地制宜增設(shè)特色服務(wù)窗口,，開設(shè)“企業(yè)服務(wù)”專窗,，通過健全服務(wù)鏈、厚植知識鏈,、淬煉業(yè)務(wù)鏈三條企業(yè)服務(wù)鏈,，及時(shí)掌握企業(yè)動態(tài)，提供全程跟蹤服務(wù),，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航,。2022年以來，共幫助轄區(qū)企業(yè)發(fā)布各類用工信息2000余條,，組織開展各類技能培訓(xùn)1400余人次,，有效發(fā)揮了便民利企的平臺作用。推行“固定代辦+移動代辦”,。建立健全幫辦代辦機(jī)制,，以省級社保醫(yī)保業(yè)務(wù)平臺、“雅政通”微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺為依托,，線上線下同時(shí)提供養(yǎng)老保險(xiǎn)驗(yàn)證,、醫(yī)保繳費(fèi),、高齡津貼認(rèn)證等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的便民服務(wù)；建立特殊困難群眾花名冊,，針對殘疾人,、老年人以及有困難的群眾上門開展“保姆式”幫代辦，讓群眾“零跑路”辦成事,。

統(tǒng)籌兼顧,，實(shí)現(xiàn)資源利用“最大化”。加載金融服務(wù),。緊貼鄉(xiāng)村振興,、民生需求，將基礎(chǔ)金融服務(wù)與生活繳費(fèi),、就醫(yī)掛號、惠生活電商,、出行服務(wù),、退役軍人服務(wù)等功能全面融合，將各項(xiàng)金融服務(wù)直接延伸到田間地頭,、街頭巷尾,，轄區(qū)內(nèi)已建成20個(gè)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，合力為民提供“日常金融服務(wù)不出戶,、基礎(chǔ)金融服務(wù)不出村,、綜合金融服務(wù)不出鎮(zhèn)”的金融服務(wù)。推進(jìn)“政銀合作”,。將個(gè)體工商戶設(shè)立登記事項(xiàng)由政務(wù)服務(wù)大廳延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，在草壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置證照打印自助服務(wù)終端，申請人通過網(wǎng)上申請,，審核通過后即可自助打印個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照,，事項(xiàng)辦理時(shí)限由1個(gè)工作日縮短至秒批秒辦、立等可取,，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)便民,。