為弘揚(yáng)雷鋒精神，做實(shí)志愿服務(wù)，深化為民服務(wù)理念，雅安市政務(wù)服務(wù)管理局以“學(xué)雷鋒月”為契機(jī)，以紅旗幟志愿者服務(wù)隊(duì)為基層，組織開展“學(xué)雷鋒·做志愿·優(yōu)服務(wù)”志愿服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)天，志愿者主動(dòng)為群眾提供貼心的幫辦代辦服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，志愿者為老年人和殘疾人等特殊群體提供全程幫辦代辦，手把手指導(dǎo)他們使用自助終端設(shè)備，并耐心解答問題，免費(fèi)幫助復(fù)印和打印所需資料，全天提供幫辦代辦服務(wù)31人次。一位辦理殘疾證的市民表示，志愿者不僅業(yè)務(wù)知識(shí)專業(yè)，還特別熱情，連辦證需要的材料都幫他復(fù)印好了，真是暖心！

此外，志愿者還開展了政務(wù)服務(wù)上門服務(wù)，深入社區(qū)進(jìn)行政策宣傳、辦事流程講解、現(xiàn)場問題解答和辦事指導(dǎo)。“幫辦代辦”人員還為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊困難群眾提供個(gè)性化的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”上門服務(wù)，讓群眾足不出戶就能辦好事，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

為營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，我局充分利用政務(wù)服務(wù)中心人流量大的優(yōu)勢，建立數(shù)字化宣傳陣地，在政務(wù)大廳LED大屏幕上滾動(dòng)播放“繼承優(yōu)良傳統(tǒng) 弘揚(yáng)雷鋒精神”、“學(xué)雷鋒,樹新風(fēng),揚(yáng)正氣,比奉獻(xiàn)”等標(biāo)語和志愿服務(wù)宣傳視頻，吸引群眾駐足觀看。

下一步，我局將持續(xù)聚焦群眾需求，深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，將雷鋒精神體現(xiàn)在每一個(gè)服務(wù)窗口，融入日常工作，滲透便民利企服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。