為進(jìn)一步加強(qiáng)酒店員工隊(duì)伍建設(shè),，不斷規(guī)范員工禮節(jié)禮儀行為,，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)。4月20日—22日,，雅投下屬蜀天商貿(mào)公司邀請成都市親親園教育咨詢有限公司的專業(yè)培訓(xùn)講師對蜀天星月賓館及麗雅查頓酒店全員開展了為期三天的《贏在細(xì)節(jié)—服務(wù)禮儀培訓(xùn)》專題培訓(xùn),。

培訓(xùn)以觀看課件、現(xiàn)場情景演練和實(shí)操相結(jié)合的方式進(jìn)行,，培訓(xùn)講師分別就酒店服務(wù)禮儀技巧,、服務(wù)場景禮儀和VIP服務(wù)技巧三大方面做了詳細(xì)講解。包含了儀容儀表禮儀,、國際和中式傳統(tǒng)常用禮儀,、VIP會議服務(wù)和VIP宴會服務(wù)操作禮儀等知識，明確了酒店人員應(yīng)有的著裝要求,、儀容儀態(tài)要求,、引領(lǐng)禮儀規(guī)范、VIP會議和宴會擺臺規(guī)范等,，并通過現(xiàn)場示范,、分小組競答、員工演練,，現(xiàn)場糾正指導(dǎo)等多種形式進(jìn)一步規(guī)范員工禮節(jié)禮儀,，提升專業(yè)服務(wù)技能。

通過培訓(xùn),，員工們對酒店服務(wù)禮儀有了更全面更深層次的認(rèn)識,，對規(guī)范各崗位操作流程也起到極大的作用。員工紛紛表示將堅(jiān)持學(xué)習(xí),、用心領(lǐng)會,、注重積累，把學(xué)習(xí)到的知識融入今后的服務(wù)工作中去，以更規(guī)范的禮儀服務(wù)好每一位賓客,，展現(xiàn)酒店高品質(zhì)服務(wù)的良好形象,。