雅安市蘆山縣結(jié)合兩項改革“后半篇”文章與基層便民服務(wù)“標準化、規(guī)范化,、便利化,、親民化”建設(shè)雙要求，“去行政化”改革與“親民化”建設(shè)雙發(fā)力,，切實打造空間布局“親民”,、功能服務(wù)“便民”、多樣服務(wù)“惠民”的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,，打通服務(wù)群眾“最后一米”,。

一、聚焦“三個辦”,，搭建綜合平臺,，夯實政務(wù)服務(wù)根基

一是聚焦“一站辦”，搭建輻射城區(qū)“綜合體”平臺,。以“城市·共享·家”為主題，合理布局先鋒社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳,，設(shè)置親民化辦事區(qū)4組,，配置1臺“一網(wǎng)通辦”服務(wù)終端，設(shè)立綜治警務(wù)調(diào)解室,、居家養(yǎng)老服務(wù)站,、童萌親子園等6個功能區(qū)，同時整合郵政,、電力,、供水、燃氣,、金融等資源入駐,，軟硬件改造“雙管齊下”，打造家門口的“服務(wù)供給地”,，確?！斑M一扇門，找一個人,，辦多件事”,。二是聚焦“下沉辦”，搭建政務(wù)服務(wù)“就近辦”平臺,。深化“最多跑一次”改革,，緊扣“方便群眾,，能沉則沉”原則，分類梳理,、下沉個性定制服務(wù)事項（“一村一品”辦事清單）,、高頻辦理（“一件事一次辦”事項辦事指南）、一般公共服務(wù)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）第一批公共服務(wù)事項清單）共3大類120余項,，配套全程,、預約、延時等7種服務(wù)模式,，讓便民服務(wù)事項真正匯集到群眾“家門口”,。三是聚焦“隨時辦”，搭建線上線下“不打烊”平臺,。推行“線上+線下”的運行模式,，線上依托“天府通辦”、智能終端設(shè)備等多種形式實現(xiàn)個人征信查詢,、交通罰款繳納,、社保卡補辦改密等50項高頻便民服務(wù)事項全天24小時自助辦理,。線下建立一窗,、一清單、一服務(wù)條的“三個一”特色服務(wù)機制,，梳理村級代辦事項37項,，整合83名社區(qū)代辦員，提供“緊急綠色專區(qū)”“周六不打烊”“定點辦”“上門辦”等服務(wù)5000余件,。

二,、立足“兩代人”，整合要素資源,，創(chuàng)建養(yǎng)老托育服務(wù)體系

一是精準關(guān)愛“一老”,，探索社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式。綜合打造建設(shè)面積約1200m2的日間照料中心,，設(shè)文化娛樂廳,、休閑保健廳、餐飲服務(wù)區(qū)等5個活動區(qū)域,，引入仁愛社工專業(yè)機構(gòu),，為老人配備智能手環(huán)、一鍵式呼救器等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,，實時監(jiān)測健康狀況,，累計提供日托照料、配餐送餐,、基本醫(yī)療等專業(yè)社工養(yǎng)老服務(wù)5000余次,。二是暖心護航“一小”,，打造兒童友好社區(qū)新場景。綜合打造全市首個縣級兒童友好公益服務(wù)中心,，依托千天養(yǎng)育APP,，配備專業(yè)理論基礎(chǔ)和實操技能養(yǎng)育師7名，開展一對一親子課程,、集體閱讀,、集體游戲活動等兒童公益早教服務(wù)。自開園以來,，有300多名學齡前嬰幼兒報名,，共計服務(wù)兒童13000余人次。三是創(chuàng)新特色服務(wù),，開啟物質(zhì)精神并重新格局,。探索推行“公益積分銀行”志愿服務(wù)項目——以服務(wù)兌換積分，以積分兌換物資,，形成積分與服務(wù)的“雙向循環(huán)”,，“公益積分銀行”成立以來，共孵化培育紅喇叭,、巾幗,、銀齡手工等5支志愿服務(wù)隊伍，招募志愿者60人,，開展“護苗行動”“法律援助社區(qū)”等人性化,、個性化主題活動30余次覆蓋特殊困難群800人次。

三,、突出“三個＋”，延伸服務(wù)“區(qū)塊鏈”,，帶動縣域經(jīng)濟發(fā)展

一是深化“政務(wù)服務(wù)+法治”模式,，打通依法辦事新渠道。在社區(qū)規(guī)范打造“法治工作站”,，創(chuàng)新開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+‘云上法治森林’”服務(wù)模式,，企業(yè)和群眾可以通過平臺直接查詢行政部門對應(yīng)崗位服務(wù)事項、法律依據(jù),、工作流程等,，減少跑動時間達50％。線下專設(shè)“一官一長一員一輔警”（法治村官,、法治副校長,、幫辦代辦員、輔警）工作站,，固定每周三為“服務(wù)日”,，對組織關(guān)系轉(zhuǎn)接,、生活繳費、醫(yī)療救助等37項村級幫辦代辦事項提供幫辦代辦服務(wù),。二是探索“政務(wù)服務(wù)+基層治理”模式,，推動社區(qū)治理現(xiàn)代化。先行先試開展“多員整合”,，將社區(qū)幾大員科學調(diào)整為農(nóng)口,、安全、服務(wù)三個綜合網(wǎng)格長分線履職,，同步劃定5個微治理網(wǎng)格并落實“一格一專員”20余名,，構(gòu)建起“三長N員”的治理新格局。設(shè)置社區(qū)群眾“微心愿”收集墻,、“微分享”格子鋪,、“睦鄰幫”鄰里互助臺，專職網(wǎng)格員全覆蓋開展群眾“微事”摸排,，收集解決群眾意見建議50余個,。三是打造政務(wù)服務(wù)+智慧產(chǎn)業(yè)模式，助力鄉(xiāng)村振興“加速跑”,。推行“政務(wù)服務(wù)+郵政+電子商務(wù)”綜合服務(wù)新模式,，線下，在郵政服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置農(nóng)特產(chǎn)品直銷點,，為當?shù)毓r(nóng),、菜農(nóng)提供“產(chǎn)、供,、銷,、送”一體化惠農(nóng)助農(nóng)服務(wù)。線上,，搭建社區(qū)直播間,，以直播帶貨方式推介銷售蘆山特色農(nóng)產(chǎn)品，拓展銷路,。2022年以來,，共發(fā)放助農(nóng)惠民貸款180萬，共為當?shù)剞r(nóng)村合作社8家實現(xiàn)種植獼猴桃寄遞3000余件,，幫助16戶農(nóng)戶銷售糧油2000余桶,、雞蛋1000余箱、蔬菜3000余件,。