雅安市蘆山縣結合兩項改革“后半篇”文章與基層便民服務“標準化、規(guī)范化、便利化、親民化”建設雙要求，“去行政化”改革與“親民化”建設雙發(fā)力，切實打造空間布局“親民”、功能服務“便民”、多樣服務“惠民”的“15分鐘政務服務圈”，打通服務群眾“最后一米”。

一、聚焦“三個辦”，搭建綜合平臺，夯實政務服務根基

一是聚焦“一站辦”，搭建輻射城區(qū)“綜合體”平臺。以“城市·共享·家”為主題，合理布局先鋒社區(qū)“一站式”服務大廳，設置親民化辦事區(qū)4組，配置1臺“一網通辦”服務終端，設立綜治警務調解室、居家養(yǎng)老服務站、童萌親子園等6個功能區(qū)，同時整合郵政、電力、供水、燃氣、金融等資源入駐，軟硬件改造“雙管齊下”，打造家門口的“服務供給地”，確保“進一扇門，找一個人，辦多件事”。二是聚焦“下沉辦”，搭建政務服務“就近辦”平臺。深化“最多跑一次”改革，緊扣“方便群眾，能沉則沉”原則，分類梳理、下沉個性定制服務事項（“一村一品”辦事清單）、高頻辦理（“一件事一次辦”事項辦事指南）、一般公共服務（鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）第一批公共服務事項清單）共3大類120余項，配套全程、預約、延時等7種服務模式，讓便民服務事項真正匯集到群眾“家門口”。三是聚焦“隨時辦”，搭建線上線下“不打烊”平臺。推行“線上+線下”的運行模式，線上依托“天府通辦”、智能終端設備等多種形式實現個人征信查詢、交通罰款繳納、社保卡補辦改密等50項高頻便民服務事項全天24小時自助辦理。線下建立一窗、一清單、一服務條的“三個一”特色服務機制，梳理村級代辦事項37項，整合83名社區(qū)代辦員，提供“緊急綠色專區(qū)”“周六不打烊”“定點辦”“上門辦”等服務5000余件。

二、立足“兩代人”，整合要素資源，創(chuàng)建養(yǎng)老托育服務體系

一是精準關愛“一老”，探索社區(qū)養(yǎng)老服務新模式。綜合打造建設面積約1200m2的日間照料中心，設文化娛樂廳、休閑保健廳、餐飲服務區(qū)等5個活動區(qū)域，引入仁愛社工專業(yè)機構，為老人配備智能手環(huán)、一鍵式呼救器等物聯網設備，實時監(jiān)測健康狀況，累計提供日托照料、配餐送餐、基本醫(yī)療等專業(yè)社工養(yǎng)老服務5000余次。二是暖心護航“一小”，打造兒童友好社區(qū)新場景。綜合打造全市首個縣級兒童友好公益服務中心，依托千天養(yǎng)育APP，配備專業(yè)理論基礎和實操技能養(yǎng)育師7名，開展一對一親子課程、集體閱讀、集體游戲活動等兒童公益早教服務。自開園以來，有300多名學齡前嬰幼兒報名，共計服務兒童13000余人次。三是創(chuàng)新特色服務，開啟物質精神并重新格局。探索推行“公益積分銀行”志愿服務項目——以服務兌換積分，以積分兌換物資，形成積分與服務的“雙向循環(huán)”，“公益積分銀行”成立以來，共孵化培育紅喇叭、巾幗、銀齡手工等5支志愿服務隊伍，招募志愿者60人，開展“護苗行動”“法律援助社區(qū)”等人性化、個性化主題活動30余次覆蓋特殊困難群800人次。

三、突出“三個＋”，延伸服務“區(qū)塊鏈”，帶動縣域經濟發(fā)展

一是深化“政務服務+法治”模式，打通依法辦事新渠道。在社區(qū)規(guī)范打造“法治工作站”，創(chuàng)新開展“互聯網+政務服務+‘云上法治森林’”服務模式，企業(yè)和群眾可以通過平臺直接查詢行政部門對應崗位服務事項、法律依據、工作流程等，減少跑動時間達50％。線下專設“一官一長一員一輔警”（法治村官、法治副校長、幫辦代辦員、輔警）工作站，固定每周三為“服務日”，對組織關系轉接、生活繳費、醫(yī)療救助等37項村級幫辦代辦事項提供幫辦代辦服務。二是探索“政務服務+基層治理”模式，推動社區(qū)治理現代化。先行先試開展“多員整合”，將社區(qū)幾大員科學調整為農口、安全、服務三個綜合網格長分線履職，同步劃定5個微治理網格并落實“一格一專員”20余名，構建起“三長N員”的治理新格局。設置社區(qū)群眾“微心愿”收集墻、“微分享”格子鋪、“睦鄰幫”鄰里互助臺，專職網格員全覆蓋開展群眾“微事”摸排，收集解決群眾意見建議50余個。三是打造政務服務+智慧產業(yè)模式，助力鄉(xiāng)村振興“加速跑”。推行“政務服務+郵政+電子商務”綜合服務新模式，線下，在郵政服務網點設置農特產品直銷點，為當地果農、菜農提供“產、供、銷、送”一體化惠農助農服務。線上，搭建社區(qū)直播間，以直播帶貨方式推介銷售蘆山特色農產品，拓展銷路。2022年以來，共發(fā)放助農惠民貸款180萬，共為當地農村合作社8家實現種植獼猴桃寄遞3000余件，幫助16戶農戶銷售糧油2000余桶、雞蛋1000余箱、蔬菜3000余件。