雅安市堅持從群眾需求出發(fā),，聚焦“新生兒出生”全生命周期,，創(chuàng)新推出孕前期、分娩期,、產(chǎn)后期全流程增值服務(wù),，織密母嬰健康全周期、全方位,、有溫度的保障網(wǎng),。全市辦理“新生兒出生一件事”平均減少申請材料8份，群眾跑腿減少6次,，縮減辦事時限45個工作日,、提速75%。截至9月底,，全市共辦理“新生兒出生一件事”156件,，同比增長678%。

一,、“守護(hù)”靠前辦,，好孕無憂有保障。一是便民小卡添溫度,。建立健全育兒聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，制作便民服務(wù)小卡片,，公示助產(chǎn)機(jī)構(gòu)信息、轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療電話等關(guān)鍵信息,，群眾遇到問題或困難可隨時撥打電話,，足不出戶輕松反映個人需求。二是專屬禮包暖人心,。圍繞十月孕期,，形成“新手媽媽大禮包”，精準(zhǔn)科普更多生育知識,。依托孕婦學(xué)校,、家長學(xué)校，助產(chǎn)機(jī)構(gòu),、社區(qū)不定期開展孕期知識講座,、免費基礎(chǔ)產(chǎn)檢、健康知識指導(dǎo)等活動,。目前,，已發(fā)放新生兒宣傳資料5000余份，開展相關(guān)活動20余次,。三是精準(zhǔn)宣傳強(qiáng)深度,。通過四川省婦幼衛(wèi)生信息平臺及時鎖定孕晚期媽媽，形成“準(zhǔn)媽媽清單”,，提前預(yù)熱,，“一對一”電話宣傳“一件事”聯(lián)辦范圍。同時在產(chǎn)前門診放置“新生兒出生一件事”宣傳海報及宣傳手冊,，發(fā)放辦理須知,，從源頭提高“新生兒出生一件事”知曉度。

二,、“集約”快捷辦,，流程優(yōu)化有速度。一是清晰辦,。在“新生兒出生一件事”辦事指南制作過程中,，著力改變原有固定模式，融入平安,、健康,、互助、茶文化等元素,，通過平安符,、書簽等展示關(guān)鍵要素，解決辦事指南內(nèi)容繁瑣,、群眾看不懂等問題,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的高效化與人性化,。同時創(chuàng)新推出“漫畫式”辦事指南，采用情景對話形式,，用口語化表達(dá)“拗口”的專業(yè)術(shù)語,，通過生動形象、趣味豐富的畫面內(nèi)容,，使群眾對“新生兒出生一件事”的辦事程序了然于心,。二是專線辦。開設(shè)“高效辦成一件事”語音專線,，群眾根據(jù)自助語音播報提示精準(zhǔn)獲取“新生兒出生一件事”相關(guān)服務(wù),，落實“一號對外”。打造業(yè)務(wù)精通的接線團(tuán)隊,，全程電話指導(dǎo)辦理“新生兒出生一件事”,，快速滿足群眾辦事訴求。三是陪同辦,。主動靠前服務(wù),，市縣政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合衛(wèi)健、公安等部門組建“助理團(tuán)”,。每周一三五深入助產(chǎn)機(jī)構(gòu)，全程陪同申請人查看辦事指南,、準(zhǔn)備申請材料,，實地感受“新生兒出生一件事”涉及的出生醫(yī)學(xué)證明辦理、預(yù)防接種,、戶口登記,、居民參保、社保領(lǐng)卡等整個流程,，梳理解決事項辦理過程中存在的信息不易填,、材料上傳慢等難點、堵點問題20余個,，問題解決率達(dá)100%,，暖心提升“新手爸媽”的辦事體驗。

三,、“增值”貼心辦,，為愛護(hù)航有力度。一是強(qiáng)化產(chǎn)后服務(wù),。打造“健康助理師”隊伍,，定期上門查看新生兒的體重、身長,、體溫,、臍部,、五官及四肢活動，觀察黃疸及大小便情況,，指導(dǎo)家長及時按期進(jìn)行兒童預(yù)防接種和保健,，進(jìn)一步將“一件事”服務(wù)觸角延伸至家庭。二是強(qiáng)化知識解答,。與雅安市12345熱線聯(lián)動,，將“新生兒出生一件事”相關(guān)咨詢問題和答復(fù)口徑納入熱線平臺知識庫管理，確保話務(wù)員在受理范圍,、所需資料,、辦理流程、辦理時限等方面給予標(biāo)準(zhǔn)口徑的答復(fù),，為群眾提供7×24小時不間斷服務(wù),。同時依托微信公眾號，打造“政務(wù)云輔導(dǎo)”知識庫管理系統(tǒng),，將孕產(chǎn)全周期相關(guān)常見問題納入知識庫管理,，方便群眾隨時查看相關(guān)內(nèi)容，持續(xù)提升孕產(chǎn)服務(wù)能力,。三是強(qiáng)化補(bǔ)貼申報,。印制育兒補(bǔ)貼申報手冊，“助理團(tuán)”上門協(xié)助收集申請材料,，為二胎,、三胎家庭幫代辦育兒補(bǔ)貼申報。截至8月2日,，已為全市符合條件的659個二孩,、三孩家庭發(fā)放生育補(bǔ)助710萬元，拉滿幸福感指數(shù),。