為推動(dòng)“高效辦成一件事”落地落實(shí)，提升政務(wù)服務(wù)效能，針對(duì)企業(yè)和群眾辦事多元化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)需求，滎經(jīng)縣行政審批局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門展開(kāi)協(xié)作，構(gòu)建線上線下協(xié)同辦理機(jī)制，合力推動(dòng)企業(yè)信息變更“一件事”提質(zhì)增效。

一、主要做法

（一）多部門聯(lián)動(dòng)，牽住“業(yè)務(wù)脈絡(luò)”牛鼻子。一是明確各部門職責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，避免推諉扯皮現(xiàn)象，建立協(xié)同工作機(jī)制，商討企業(yè)信息變更“一件事”工作中遇到的問(wèn)題及解決方案，及時(shí)調(diào)整工作策略，確保業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。二是梳理整合業(yè)務(wù)流程，繪制詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖，將企業(yè)登記變更、稅務(wù)信息調(diào)整、社保賬戶處理等相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與整合。在企業(yè)法人變更事項(xiàng)中，明確列出需要企業(yè)提交的材料清單，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、法人身份證明、公司章程修正案等，并規(guī)定各部門審核的先后順序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。三是建立多部門聯(lián)合工作機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化部門間的信息共享，打破信息壁壘，市場(chǎng)監(jiān)管部門將企業(yè)變更信息實(shí)時(shí)共享給稅務(wù)、社保等部門，各部門依據(jù)共享信息同步辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，避免企業(yè)重復(fù)提交材料和信息。

（二）多功能集成，形成“高質(zhì)服務(wù)”聚能環(huán)。一是優(yōu)化專區(qū)功能設(shè)置，在四川政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)設(shè)立“企業(yè)信息變更一件事”專區(qū)，整合多種實(shí)用功能。除提供在線咨詢、材料模板下載、辦理進(jìn)度查詢等基礎(chǔ)功能外，還增加了常見(jiàn)問(wèn)題解答板塊，將企業(yè)在信息變更過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方案進(jìn)行分類整理，方便企業(yè)快速查詢。二是加強(qiáng)線上溝通服務(wù)，組建專業(yè)的線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由各部門業(yè)務(wù)骨干組成，實(shí)時(shí)在線解答企業(yè)咨詢。企業(yè)在辦理信息變更過(guò)程中，可實(shí)時(shí)與工作人員溝通，獲取專業(yè)指導(dǎo)，確保企業(yè)申報(bào)材料準(zhǔn)確無(wú)誤，提高辦理效率。三是加強(qiáng)政策推廣，制作信息變更“一件事”宣傳小視頻，直觀展示其內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)呈現(xiàn)企業(yè)信息變更“一件事”的具體辦理流程，提高認(rèn)知度、增強(qiáng)辦事便捷性理解、促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（三）多事項(xiàng)并行，擦亮“為民解憂”精準(zhǔn)牌。一是設(shè)立綜合服務(wù)窗口，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立專門的“企業(yè)信息變更綜合服務(wù)窗口”，選派業(yè)務(wù)精通、服務(wù)態(tài)度好的工作人員負(fù)責(zé)接待企業(yè)咨詢和受理業(yè)務(wù)。窗口工作人員實(shí)行一崗多能，熟悉企業(yè)信息變更的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位的咨詢服務(wù)。為綜合服務(wù)窗口配備先進(jìn)的辦公設(shè)備，包括高速掃描儀、打印機(jī)、身份證讀卡器等，方便快速收取和處理企業(yè)提交的材料，提高工作效率。二是規(guī)范窗口辦理流程，對(duì)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”的標(biāo)準(zhǔn)化流程。工作人員一次性收取企業(yè)提交的所有材料，按照業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分類整理，并通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)時(shí)分發(fā)給相關(guān)部門進(jìn)行辦理。三是規(guī)定事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限，各部門在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成審核辦理，并將辦理結(jié)果反饋至無(wú)差別窗口，由窗口統(tǒng)一向企業(yè)反饋。5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)，確保企業(yè)辦事“只進(jìn)一門、只跑一窗”。

二、取得成效

通過(guò)以上扎實(shí)舉措的實(shí)施，滎經(jīng)縣企業(yè)信息變更“一件事”取得了顯著成效。企業(yè)辦理信息變更的時(shí)間平均縮短15%，最快2個(gè)工作日內(nèi)即可完成包括企業(yè)登記、稅務(wù)信息更新等一系列關(guān)聯(lián)變更，大大節(jié)省人力和時(shí)間成本，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。截至目前，已辦結(jié)“企業(yè)信息變更一件事”223件（其中線上158件，線下65件）。高效的企業(yè)信息變更服務(wù)有效降低了企業(yè)的制度性交易成本，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，積極促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，顯著提升縣域營(yíng)商環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力。