午夜专区|麻豆视传媒官网直接免费|欧美日韩国产精品一区在线|爱豆传媒演员表全部名单|91蜜桃天美麻豆精东传媒|91制片厂潘甜甜七夕|男搞女|亚洲av成人影电伊久在线|最新国产福利地址|爱豆传媒搭讪在线观看,甘古拜免费观看,麻豆传媒映画泡芙app,麻豆短视频传媒app免费下载

政府信息公開

全市重點(diǎn)旅游線路市場秩序綜合整治方案

來源:市文化體育和旅游局 發(fā)布時(shí)間:2021-07-06 14:44 瀏覽次數(shù): 字體: [ ] 收藏 打印

為認(rèn)真貫徹《文化和旅游部關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》,,深入落實(shí)全國,、全省關(guān)于開展旅游市場不合理低價(jià)游整治的有關(guān)部署,堅(jiān)持一手抓旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展,,一手抓旅游服務(wù)質(zhì)量提升,,大力整治規(guī)范當(dāng)前旅游市場恢復(fù)發(fā)展中出現(xiàn)的苗頭性問題,切實(shí)保障游客合法權(quán)益,,維護(hù)雅安旅游良好形象,,按照《全省重點(diǎn)旅游線路市場秩序綜合整治方案》,結(jié)合雅安實(shí)際,,特制定本方案,。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持新發(fā)展理念,,積極推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,,努力滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。按照“政府主導(dǎo),、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、屬地管理、部門聯(lián)動(dòng),、行業(yè)自律,、齊抓共管”的原則,,建立完善旅游市場綜合治理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,嚴(yán)厲打擊旅游市場違法違規(guī)行為,,維護(hù)旅游市場良好秩序,,不斷提升旅游服務(wù)管理水平,以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求,,不斷增強(qiáng)廣大游客的獲得感,、幸福感、安全感,。

二,、工作目標(biāo)

(一)依法查處旅游市場違法行為,。通過綜合整治,,有效遏制旅游市場不合理低價(jià)游、旅游購物市場欺客宰客,、駕導(dǎo)人員違規(guī)執(zhí)業(yè)等問題,,維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益。

(二)營造旅游市場誠信經(jīng)營環(huán)境,。通過綜合整治,,促進(jìn)旅游企業(yè)增強(qiáng)依法經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),,維護(hù)公平競爭、誠實(shí)守信的旅游市場環(huán)境,。

(三)健全旅游市場綜合治理機(jī)制,。通過綜合整治,進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管執(zhí)法協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,,不斷提升綜合監(jiān)管效率和治理效果,,形成全市一盤棋的旅游市場綜合監(jiān)管格局。

三,、時(shí)間安排

2021年6月25日至8月24日,,組織為期兩個(gè)月的旅游市場專項(xiàng)整治。

四,、線路安排

西昌—瀘沽湖旅游線(成都市,、雅安市、涼山州)作為按照省文旅廳確定的3條省內(nèi)重點(diǎn)旅游線路之一,,各縣(區(qū))具體組織實(shí)施,。

五、主要任務(wù)

(一)整治規(guī)范旅行社經(jīng)營行為,。

1.依法查處通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取不正當(dāng)利益等行為,。

2.依法查處組團(tuán)社向接受委托的旅行社支付低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用,,接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)等行為。

3.依法查處旅行社不與旅游者簽訂合同或者合同簽訂不規(guī)范的行為,,以及旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品,,未與旅游者訂立包價(jià)旅游合同,未在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社基本信息等行為,。

4.依法查處旅行社未經(jīng)旅游者書面同意委托其他旅行社履行合同的行為,,以及旅行社不按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù),擅自變更旅游行程安排等行為,。

5.依法查處旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他不具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社履行,,以及未與地接社訂立書面委托合同,未約定雙方的權(quán)利和義務(wù),,未向地接社提供與旅游者訂立包價(jià)合同的副本,,地接社不按照包價(jià)旅游合同和委托合同提供服務(wù)等行為。

6.依法查處旅行社在勞動(dòng)合同,、工資支付,、社會(huì)保險(xiǎn)和以擔(dān)保或其他名義向旅游從業(yè)人員收取財(cái)物等方面的違法行為,。

7.依法查處旅行社向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)等行為,。

(責(zé)任單位:文體和旅游、人力資源和社會(huì)保障,、交通運(yùn)輸,、市場監(jiān)督管理等部門)

(二)整治規(guī)范旅游集散地周邊秩序。突出欺客宰客,、圍追兜售,、強(qiáng)迫消費(fèi)、敲詐勒索,、違規(guī)占道經(jīng)營,、散發(fā)“不合理低價(jià)游”等違法廣告?zhèn)鲉蔚仁袌鰜y象,加強(qiáng)對(duì)車站和旅游景區(qū)(景點(diǎn))周邊旅游環(huán)境整治,。

(責(zé)任單位:市場監(jiān)督管理,、公安、文體和旅游等部門)

(三)整治規(guī)范虛假違法旅游廣告,。依法查處各類經(jīng)營單位,、社會(huì)組織和個(gè)人等通過媒體、網(wǎng)絡(luò),、電子購物等形式發(fā)布違法違規(guī)旅游服務(wù)廣告的行為,;依法查處違法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等行動(dòng)。

(責(zé)任單位:市場監(jiān)督管理,、文體和旅游等部門)

(四)整治規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,。

1.依法查處導(dǎo)游人員擅自增減旅游項(xiàng)目,,改變團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃,強(qiáng)迫誘導(dǎo)或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為,。

2.依法查處導(dǎo)游人員收受購物店,、餐館、自費(fèi)旅游項(xiàng)目經(jīng)營者等回扣的行為,。

(責(zé)任單位:文體和旅游,、交通運(yùn)輸?shù)炔块T)

(五)整治規(guī)范旅游客運(yùn)市場秩序。

1.按照“一牽頭,、三聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,,嚴(yán)厲打擊非營運(yùn)車輛從事道路旅游客運(yùn)。

2.互聯(lián)共享各類監(jiān)管監(jiān)控平臺(tái)信息,,依法查處旅游車輛及駕駛員不按旅游包車合同,、旅游包車備案行程內(nèi)容運(yùn)行及運(yùn)行過程中超速、超員,、疲勞駕駛,,不按旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)等違法違規(guī)行為。

(責(zé)任單位:交通運(yùn)輸,、公安、文體和旅游等部門)

(六)整治規(guī)范旅游消費(fèi)場所經(jīng)營秩序,。

1.依法查處旅游購物,、旅游演藝、旅游景點(diǎn),、旅游餐飲等經(jīng)營單位存在的虛假宣傳,、私收回扣、欺客宰客,、誘導(dǎo)消費(fèi),、假冒偽劣、偷稅等違法違規(guī)行為,。

2.依法查處旅游經(jīng)營單位不按規(guī)定開具稅務(wù)發(fā)票和開具假發(fā)票等違法行為,。

3.依法查處旅游經(jīng)營單位未明碼標(biāo)價(jià)、未按規(guī)定的內(nèi)容和形式明碼標(biāo)價(jià),、在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,、收取未標(biāo)明的費(fèi)用、利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段欺騙誘導(dǎo)或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易,,通過“購物托”“醫(yī)托”等方式誘騙游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為,。

4.加強(qiáng)旅游經(jīng)營場所醫(yī)療站(點(diǎn))規(guī)范管理。

(責(zé)任單位:市場監(jiān)督管理,、發(fā)展改革,、公安,、文體和旅游、衛(wèi)生健康,、稅務(wù)等部門)

(七)建立投訴協(xié)作聯(lián)動(dòng)快處機(jī)制,。建立完善文化和旅游、市場監(jiān)督管理,、交通運(yùn)輸?shù)炔块T所涉及的旅游投訴處理信息共享,、案件移送、協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,;探索建立旅游購物快速理賠制度,;整合各類旅游投訴數(shù)據(jù),建立旅游投訴聯(lián)合分析機(jī)制,。

(責(zé)任單位:文化和旅游,、交通運(yùn)輸、市場監(jiān)督管理等部門)

(八)加大旅游市場輿論監(jiān)督力度,。組織市內(nèi)主要媒體宣傳旅游市場綜合監(jiān)管工作,,適時(shí)對(duì)違法違規(guī)典型案例開展監(jiān)督報(bào)道;指導(dǎo)新聞媒體對(duì)誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、理性消費(fèi)、文明旅游進(jìn)行宣傳引導(dǎo),,樹立旅游行業(yè)正面典型,。

(責(zé)任單位:宣傳、交通運(yùn)輸,、文體和旅游,、市場監(jiān)督管理等部門)

六、工作步驟

第一階段:自查清理,,7月5日前完成,。各地組織分析研判,梳理本地旅游市場存在的共性問題,,制定部署實(shí)施方案,。倡導(dǎo)屬地旅游企業(yè)簽訂《旅游誠信經(jīng)營承諾書》,組織轄區(qū)內(nèi)旅行社,、導(dǎo)游行業(yè)組織,、旅游消費(fèi)場所、交通運(yùn)輸企業(yè)等市場主體開展自查自糾,,全面下架“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品,。旅游企業(yè)向?qū)俚匦袠I(yè)主管部門上報(bào)自查整改情況報(bào)告。

第二階段:集中整治,8月6日前完成,。各縣(區(qū))文化體育和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門開展旅游市場專項(xiàng)整治,,充分發(fā)揮旅游服務(wù)熱線和投訴舉報(bào)平臺(tái)作用,發(fā)揮旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員和旅游志愿者的監(jiān)督作用,,鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供“不合理低價(jià)游”的線索,,強(qiáng)化隨機(jī)抽查威懾力,建立失信企業(yè)協(xié)同管理和懲戒約束機(jī)制,,綜合運(yùn)用行政處罰,、信用懲戒等措施加大對(duì)違法失信行為的懲處力度,加強(qiáng)相關(guān)部門間的執(zhí)法協(xié)作,,及時(shí)查處侵害旅游者權(quán)益的違法行為,。各縣(區(qū))文化體育和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組于8月7日前將集中整治情況報(bào)市文化體育和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第三階段:聯(lián)合督導(dǎo),,8月23日前完成,。市文化體育和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織市級(jí)有關(guān)部門組成聯(lián)合督導(dǎo)組,對(duì)全市重點(diǎn)旅游線路專項(xiàng)整治情況和市場規(guī)范經(jīng)營情況進(jìn)行督導(dǎo),,并適時(shí)召開全市重點(diǎn)旅游線路市場秩序綜合整治工作總結(jié)會(huì),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,通報(bào)典型案例,,鞏固整治成果,,建立健全綜合監(jiān)管長效機(jī)制,并為省文化和旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室來雅督導(dǎo)做好準(zhǔn)備,。

七,、工作要求

(一)各縣(區(qū))人民政府是旅游市場綜合治理的責(zé)任主體,要按照統(tǒng)一部署和要求,,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成,。市級(jí)相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)作配合,,督促指導(dǎo)各縣(區(qū))開展旅游市場專項(xiàng)整治工作。

(二)各縣(區(qū))文化體育和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立健全旅游市場綜合監(jiān)管聯(lián)席機(jī)制,,認(rèn)真履行旅游市場綜合監(jiān)管的組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)職責(zé),,適時(shí)組織召開聯(lián)席會(huì)議,研究制定和部署旅游市場整治措施,,組織開展旅游市場督導(dǎo)檢查和執(zhí)法巡查,,建立完善旅游市場綜合監(jiān)管督查督辦、旅游案件協(xié)查協(xié)辦,、信息共享和通報(bào)制度,。

(三)各相關(guān)責(zé)任單位要認(rèn)真落實(shí)旅游市場綜合監(jiān)管的責(zé)任清單,履行監(jiān)管職責(zé),,采取聯(lián)合執(zhí)法,、組織暗訪,、專項(xiàng)整治等方式,對(duì)各類違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅查處,,從源頭上根治和消除侵犯游客合法權(quán)益,,擾亂旅游市場秩序,影響我市旅游形象的突出問題,。

(四)各縣(區(qū))要加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),,營造良好的旅游市場恢復(fù)發(fā)展氛圍,樹立旅游行業(yè)正面典型,,倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),引導(dǎo)游客理性消費(fèi),、文明旅游,,及時(shí)披露旅游市場違法違規(guī)典型案件。

掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁

主辦:雅安市人民政府辦公室    承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科  

政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼5118000022    川公網(wǎng)安備51180202511865    蜀ICP備13021309號(hào)-1