3月1日,，雅安市政務服務大廳不動產登記綜合窗口迎來一位特殊的群眾,，她本人并不辦理任何業(yè)務，而是因生病臥床的爺爺遇到了一件煩心事,，想到窗口尋求幫助。

姜爺爺在雅安市雨城區(qū)有一處房產,，是老人夫妻共同財產,，現在老伴不在了,，想將該房產以繼承的方式過戶到自己名下，但81歲的他因肌無力病癥長期臥病在床,，無法到窗口辦理“因繼承辦理轉移登記”業(yè)務,。市政交中心無差別綜合窗口工作人員黃秋實同志在了解情況后，急群眾之所急,，積極協(xié)調市不動產登記中心和雨城區(qū)住建局,，當天下午即上門服務并高效辦結。姜爺爺及家人非常高興：“你們的服務真的非常高效,，是真正為群眾著想,，真是太感謝了”。

一直以來,，“上門服務,、幫辦代辦”都是雅安政務服務人為群眾提供的一項便民服務措施，通過“12345+線下代辦”,，“辦不成事反映窗口”等多個渠道,，及時了解和解決群眾在辦理政務服務事項中的“著急事”“煩心事”，把政務服務從“大廳”送到群眾“家門口”,，為群眾提供有溫度有速度有精度有深度有力度的品質服務,。