3月1日，雅安市政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記綜合窗口迎來一位特殊的群眾，她本人并不辦理任何業(yè)務(wù)，而是因生病臥床的爺爺遇到了一件煩心事，想到窗口尋求幫助。

姜爺爺在雅安市雨城區(qū)有一處房產(chǎn)，是老人夫妻共同財產(chǎn)，現(xiàn)在老伴不在了，想將該房產(chǎn)以繼承的方式過戶到自己名下，但81歲的他因肌無力病癥長期臥病在床，無法到窗口辦理“因繼承辦理轉(zhuǎn)移登記”業(yè)務(wù)。市政交中心無差別綜合窗口工作人員黃秋實同志在了解情況后，急群眾之所急，積極協(xié)調(diào)市不動產(chǎn)登記中心和雨城區(qū)住建局，當(dāng)天下午即上門服務(wù)并高效辦結(jié)。姜爺爺及家人非常高興：“你們的服務(wù)真的非常高效，是真正為群眾著想，真是太感謝了”。

一直以來，“上門服務(wù)、幫辦代辦”都是雅安政務(wù)服務(wù)人為群眾提供的一項便民服務(wù)措施，通過“12345+線下代辦”，“辦不成事反映窗口”等多個渠道，及時了解和解決群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項中的“著急事”“煩心事”，把政務(wù)服務(wù)從“大廳”送到群眾“家門口”，為群眾提供有溫度有速度有精度有深度有力度的品質(zhì)服務(wù)。