市委五屆四次全會召開后，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局聚焦市委重要決策部署，準(zhǔn)確把握新時代新征程推進雅安城鄉(xiāng)融合發(fā)展的總體思路和發(fā)展目標(biāo)、區(qū)域發(fā)展新格局以及組織保障要求，以強烈的責(zé)任感和使命感，在奮力寫好中國式現(xiàn)代化雅安篇章的生動實踐中貢獻政務(wù)力量。

（一）聚焦城鄉(xiāng)融合發(fā)展，推進鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)。

通過全域創(chuàng)建綜合窗口，將綜合窗口改革從市級逐步延伸到縣、鄉(xiāng)、村，加強四級無差別綜合窗口同步建設(shè)、一體運行。強化村級全程代辦、幫辦、轉(zhuǎn)辦，推行預(yù)約辦、上門辦、背篼辦、趕集辦、壩壩辦，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務(wù)服務(wù)力量下沉、上轉(zhuǎn)的互動補位聯(lián)動服務(wù)機制，全方位、全覆蓋服務(wù)群眾。印發(fā)《雅安市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”工作方案》，梳理100項辦事頻率高以及需要多地聯(lián)辦的政務(wù)服務(wù)事項清單。

（二）聚焦?fàn)I商環(huán)境提升，積極探索開展政務(wù)服務(wù)“增值化”改革。以園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為抓手，聚焦企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需求，探索提供更廣范圍、更深層次的政策、人才、金融、法律、科技、數(shù)字化等全周期衍生服務(wù)。借力川藏經(jīng)濟協(xié)作試驗區(qū)先行示范高地建設(shè)，打造提升成雅工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建立惠企專窗、辦不成事反映窗口、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)窗口。建立中介服務(wù)綜合服務(wù)窗口，將管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、引才引智、法律服務(wù)、財務(wù)會計、融資理財?shù)壬鐣薪榉?wù)，通過代辦、幫辦、入駐等方式，將環(huán)評、安評、能評等中介服務(wù)集中到園區(qū)大廳統(tǒng)一為企業(yè)服務(wù)。在經(jīng)開區(qū)園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)綜合窗口，將永興鎮(zhèn)社保、醫(yī)保等便民服務(wù)納入園區(qū)統(tǒng)一辦理，逐步創(chuàng)建實現(xiàn)園區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合體，推動便民利企的園區(qū)“增值化”政務(wù)服務(wù)改革。

（三）聚焦民生訴求，推進“12345+”工作機制。始終把群眾呼聲作為第一信號，探索實施“12345+”服務(wù)模式。“12345+營商環(huán)境”，梳理全市重點企業(yè)清單和重點項目清單，將428家企業(yè)297個項目納入12345熱線知識庫，全程跟蹤訴求辦理進度。“12345+監(jiān)督評議”，聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家代表、司法部門人員和行業(yè)主管部門人員開展綜合評議和專項評議全面提升熱線工單辦理質(zhì)效。“12345+決策服務(wù)”，依托12345熱線平臺，深挖熱線民生數(shù)據(jù)資源，聚焦群眾關(guān)注的熱點、難點、痛點問題，形成系列專報，全面反映全市經(jīng)濟社會發(fā)展新情況新動向新問題，推動社會治理從“被動解決”向“主動發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變，從“見子打子”向“標(biāo)本兼治”轉(zhuǎn)變，為市委、市政府前瞻性決策提供全方位參考。“12345+線下代辦”，將“線上聽”與“線下辦”有機融合，印發(fā)《雅安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線線下“代辦服務(wù)”工作方案》，創(chuàng)新“1張清單”管服務(wù)、“2種方法”解民憂、“6個流程”全閉環(huán)的“一二六”服務(wù)機制。