近日，市經(jīng)濟和信息化局印發(fā)《雅安市經(jīng)濟和信息化系統(tǒng)“企業(yè)之家”服務體系建設方案》，通過建設“企業(yè)之家”服務體系，重點解決工業(yè)和信息化領域企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的具體問題，以及涉及跨地區(qū)、跨部門、跨領域需要協(xié)商辦理的“急難愁盼”事項，激發(fā)市場主體活力，助力全市工業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

一是明確服務內(nèi)容。建設市、縣（區(qū)）兩級服務陣地，重點解決全市工業(yè)和信息化領域企業(yè)在設立及經(jīng)營發(fā)展過程中，需要提供指導或幫助的政務服務協(xié)調(diào)、科創(chuàng)服務協(xié)調(diào)、要素保障協(xié)調(diào)、融資服務協(xié)調(diào)、人才服務協(xié)調(diào)、供需融通協(xié)調(diào)、專業(yè)服務協(xié)調(diào)等7大類急難愁盼事項。

二是突出重點任務。加強市、縣（區(qū)）聯(lián)動，構(gòu)建線上線下結(jié)合的企業(yè)服務體系、分層分級困難訴求聯(lián)動解決機制，精準化解企業(yè)不同階段訴求問題，強化“智改數(shù)轉(zhuǎn)”賦能、企業(yè)“體檢”等特色化個性化服務供給，聚焦企業(yè)訂單不足、融資難等重點領域紓困解難。

三是細化服務流程。細化完善“訴求篩選-訴求分派-訴求處理-反饋評價”全鏈條全要素全周期服務體系，建立市中小企業(yè)服務中心通過“網(wǎng)、號、廳”對企業(yè)訴求進行初選并按涉及部門職能職責進行分類處理，各級部門按職責限期辦理并建檔跟蹤的訴求收集辦理評價閉環(huán)機制，為企業(yè)提供形式更多元、渠道更順暢、服務更專業(yè)、資源更集中的服務，持續(xù)提升企業(yè)辦事便捷度、滿意度。

四是強化組織保障。成立市經(jīng)濟和信息化局助企協(xié)調(diào)服務領導小組，定期研究解決重大問題、重大政策、支持舉措。加強與各市級部門之間的協(xié)作配合，確保轉(zhuǎn)辦事項得到落實處理。推動將企業(yè)服務成效納入相關職能部門和縣（區(qū)）政府年度目標考核，提升市場主體考核權(quán)重，逐步建立涵蓋各縣（區(qū)）、經(jīng)開區(qū)，園區(qū)、企業(yè)、服務平臺等各類主體的評價體系