為有效提升民政服務(wù)效能，雨城區(qū)民政局深度聚焦群眾關(guān)切和群眾需求，積極疏通民政服務(wù)便捷供給渠道，創(chuàng)新探索“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”服務(wù)模式，有效打通為民服務(wù)的“最后一公里”。

“一網(wǎng)申辦”實現(xiàn)社會救助流程“快捷化”。為進一步提升社會救助審批效率，雨城區(qū)建立鎮(zhèn)（街道）直接受理和村居協(xié)助受理雙向渠道機制，全面啟用天府救助通智慧平臺，通過鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心，直接受理群眾救助申請，“一鍵”發(fā)起家庭經(jīng)濟狀況核對等步驟，建立救助對象電子檔案。同步探索通過移動端代為申請、微信端自主申請等模式，實現(xiàn)困難群眾網(wǎng)上自主申請、實時查詢辦理流程等業(yè)務(wù)，有效縮短審批時間，努力達到讓困難群眾“少跑路、不跑路”的服務(wù)要求。2021年共受理網(wǎng)上申請467人次，累計低保救助50361、特困救助9337人次、臨時救助2268人次，有效實現(xiàn)“應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救”的社會救助目標(biāo)。

“預(yù)約到辦”實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)“人性化”。為解決居家養(yǎng)老服務(wù)供需時間不靈活、供需內(nèi)容不匹配的問題，雨城區(qū)創(chuàng)新探索“線上預(yù)約+線下服務(wù)”的“菜單式”居家養(yǎng)老服務(wù)模式，全面搭建區(qū)域智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)平臺與居家養(yǎng)老服務(wù)交互工作鏈，以平臺信息為基準(zhǔn)為居家老人提供“精準(zhǔn)化”上門服務(wù)，建立家政、理發(fā)、送餐等29種服務(wù)為內(nèi)容的免費居家養(yǎng)老服務(wù)“菜單”，老人通過電話預(yù)約和線下預(yù)約的方式“點單”獲取服務(wù)。2021年累計收到線上服務(wù)“訂單”20000余個，為全區(qū)60至79周歲失能半失能困難老人和80周歲以上困難老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)共26578次，有效實現(xiàn)城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋率100%，進一步提升老人生活幸福感。

“跨省通辦”實現(xiàn)婚姻登記辦理“便捷化”。為著力解決群眾辦理婚姻登記“多地跑”“多次跑”等難點堵點問題，雨城區(qū)民政局采取“網(wǎng)絡(luò)宣傳+網(wǎng)上預(yù)約+到點辦理”的“兩網(wǎng)一到”婚姻登記服務(wù)模式，通過官方微博、掌上雨城等多個互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺加大“跨省通辦”服務(wù)信息宣傳。自2021年6月1日起全面實施婚姻登記“跨省通辦”登記業(yè)務(wù)，有效實現(xiàn)婚姻登記服務(wù)跨省“接軌”。同時通過“四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“四川民政”微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)渠道，開展婚姻登記網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，2021年共辦理網(wǎng)上預(yù)約登記266件，全年依法辦理婚姻登記4064件、政策咨詢9100余人次、檔案查詢2500余人次，保持婚姻登記合格率100%、建檔率100%，有效提升婚姻登記服務(wù)便捷性。