雅安市石棉縣以“工作提升年”為統(tǒng)領(lǐng),，持續(xù)提高服務(wù)能力,、不斷優(yōu)化辦事環(huán)境，努力打造高效,、優(yōu)質(zhì),、便利“有溫度”的政務(wù)服務(wù)。

公開政務(wù)服務(wù)承諾,。按照縣委“轉(zhuǎn)樹作抓”鞏固提升行動(dòng)工作總體部署和要求,，緊緊圍繞縣委十五屆五次全會(huì)、縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)暨重點(diǎn)項(xiàng)目工作會(huì)議精神,，準(zhǔn)確把握民生需求,、“急難愁盼”問(wèn)題，有針對(duì)性地作出10條政務(wù)服務(wù)公開承諾,。在加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力建設(shè),、持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”、提升12345政務(wù)便民服務(wù)熱線高效辦理,、積極創(chuàng)建鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”建設(shè)省級(jí)試點(diǎn)等方面作出公開承諾,，接受群眾監(jiān)督檢閱。

打響政務(wù)服務(wù)品牌,。石棉縣“朝夕政務(wù)”助跑團(tuán)自組建開始,，持續(xù)不斷地為群眾提供幫辦代辦業(yè)務(wù),、擴(kuò)大幫辦代辦范圍,、充實(shí)幫辦代辦隊(duì)伍。2023年更是積極擴(kuò)大宣傳力度,，先后在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展宣傳活動(dòng),，通過(guò)發(fā)放海報(bào),、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式擴(kuò)大影響力、知名度,。截至目前,，已先后為特殊群眾提供上門服務(wù)8次，主要涉及戶籍,、房產(chǎn)過(guò)戶等業(yè)務(wù),；積極走鄉(xiāng)入戶講解政策，宣傳防火,、春耕知識(shí),，收集群眾意見建議20余次。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心科學(xué)劃分日常辦公,、自助服務(wù)、辦事等候等區(qū)域,；根據(jù)群眾的辦事需求,，將城鄉(xiāng)低保、衛(wèi)生計(jì)生,、土地流轉(zhuǎn)等239項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心,，讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”；建立首問(wèn)負(fù)責(zé),、限時(shí)辦結(jié),、一次性告知等10項(xiàng)制度，完善窗口評(píng)價(jià)裝置,、投訴電話,、意見箱等渠道，落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”,。深入探索鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“三化”建設(shè),，切實(shí)強(qiáng)化基層政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦事能力，不斷提升群眾滿意度,。