雅安市石棉縣以“工作提升年”為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)提高服務(wù)能力、不斷優(yōu)化辦事環(huán)境，努力打造高效、優(yōu)質(zhì)、便利“有溫度”的政務(wù)服務(wù)。

公開政務(wù)服務(wù)承諾。按照縣委“轉(zhuǎn)樹作抓”鞏固提升行動工作總體部署和要求，緊緊圍繞縣委十五屆五次全會、縣委經(jīng)濟工作會暨重點項目工作會議精神，準(zhǔn)確把握民生需求、“急難愁盼”問題，有針對性地作出10條政務(wù)服務(wù)公開承諾。在加強網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)、持續(xù)推進“一件事一次辦”、提升12345政務(wù)便民服務(wù)熱線高效辦理、積極創(chuàng)建鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”建設(shè)省級試點等方面作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督檢閱。

打響政務(wù)服務(wù)品牌。石棉縣“朝夕政務(wù)”助跑團自組建開始，持續(xù)不斷地為群眾提供幫辦代辦業(yè)務(wù)、擴大幫辦代辦范圍、充實幫辦代辦隊伍。2023年更是積極擴大宣傳力度，先后在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展宣傳活動，通過發(fā)放海報、現(xiàn)場講解等方式擴大影響力、知名度。截至目前，已先后為特殊群眾提供上門服務(wù)8次，主要涉及戶籍、房產(chǎn)過戶等業(yè)務(wù)；積極走鄉(xiāng)入戶講解政策，宣傳防火、春耕知識，收集群眾意見建議20余次。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心科學(xué)劃分日常辦公、自助服務(wù)、辦事等候等區(qū)域；根據(jù)群眾的辦事需求，將城鄉(xiāng)低保、衛(wèi)生計生、土地流轉(zhuǎn)等239項政務(wù)服務(wù)事項下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，讓群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”；建立首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知等10項制度，完善窗口評價裝置、投訴電話、意見箱等渠道，落實政務(wù)服務(wù)“好差評”。深入探索鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)平臺“三化”建設(shè)，切實強化基層政務(wù)服務(wù)平臺辦事能力，不斷提升群眾滿意度。