2022年，退役軍人事務(wù)部著力夯實(shí)思想政治基礎(chǔ)，不斷提升權(quán)益維護(hù)實(shí)效，提高信訪服務(wù)質(zhì)量，全面提升服務(wù)保障水平，推動(dòng)退役軍人思想權(quán)益工作取得新的成效。

一、思想政治工作方面

強(qiáng)化先進(jìn)典型引領(lǐng)。開(kāi)展融媒體專(zhuān)項(xiàng)宣傳，圍繞黨的二十大宣傳退役軍人工作成績(jī)和退役軍人先進(jìn)典型事跡。組織“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，授予1個(gè)集體和19名個(gè)人“最美退役軍人”稱(chēng)號(hào)。遴選3名全國(guó)模范退役軍人擔(dān)任北京2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)火炬手，組織全國(guó)模范退役軍人和全國(guó)“最美退役軍人”等50余名先進(jìn)典型開(kāi)展短期療養(yǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)尊崇關(guān)愛(ài)氛圍。

推動(dòng)退役軍人作用發(fā)揮。加強(qiáng)“兵支書(shū)”培育，在貴州舉辦退役軍人村干部（“兵支書(shū)”）能力提升培訓(xùn)示范班。推動(dòng)基層志愿服務(wù)工作，指導(dǎo)各地進(jìn)一步加強(qiáng)退役軍人思想政治工作志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，助力矛盾問(wèn)題有效化解。會(huì)同中央文明辦等部門(mén)組織開(kāi)展2021年度全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型宣傳推選活動(dòng)，我部推薦的9個(gè)先進(jìn)典型榜上有名。

加強(qiáng)平臺(tái)陣地建設(shè)。與新華社、中央廣播電視總臺(tái)、中國(guó)軍網(wǎng)等權(quán)威媒體深化合作，開(kāi)辟常態(tài)化宣傳退役軍人先進(jìn)典型事跡專(zhuān)題專(zhuān)欄。推進(jìn)“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳和“老兵永遠(yuǎn)跟黨走”2項(xiàng)活動(dòng)列入中央文明委重點(diǎn)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)《精神文明建設(shè)》簡(jiǎn)報(bào)刊登加強(qiáng)退役軍人思想政治引領(lǐng)有關(guān)做法和成效，配合做好“中國(guó)好人榜”推薦和審核把關(guān)工作。

二、權(quán)益維護(hù)工作方面

開(kāi)展常態(tài)走訪關(guān)愛(ài)。持續(xù)推動(dòng)走訪慰問(wèn)常態(tài)化制度化，利用元旦、春節(jié)、“八一”建軍節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，印發(fā)通知對(duì)退役軍人走訪慰問(wèn)和幫扶援助工作作出安排部署，全面摸清情況，廣泛了解訴求，深入開(kāi)展困難幫扶、政策解釋和思想疏導(dǎo)等工作。2022年，各地共投入資金19.08億元，走訪幫扶退役軍人723.2萬(wàn)人次，有效傳遞了黨和政府對(duì)退役軍人的關(guān)懷溫暖。

持續(xù)強(qiáng)化兜底保障。建立完善與民政部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享比對(duì)機(jī)制，摸清全國(guó)低保、特困退役軍人共91.13萬(wàn)人。進(jìn)一步完善全國(guó)困難退役軍人幫扶援助服務(wù)系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)掌握各地幫扶解困情況。印發(fā)關(guān)于強(qiáng)化困難退役軍人兜底保障工作的通知，指導(dǎo)各地加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理運(yùn)用，建立精準(zhǔn)幫扶機(jī)制，切實(shí)兜住兜牢民生底線。建立急難救助制度，為遭受災(zāi)情等影響較大的遼寧、四川、甘肅三個(gè)省份共提供困難退役軍人救助資金50萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)用于退役軍人幫扶解困工作。

加大司法救助力度。健全部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成幫扶合力。聯(lián)合最高人民法院、最高人民檢察院開(kāi)展退役軍人司法救助，各級(jí)人民法院、檢察機(jī)關(guān)會(huì)同退役軍人事務(wù)部門(mén)充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，為1734名遭受違法犯罪侵害的困難退役軍人和軍人軍屬開(kāi)辟“綠色通道”、提供司法救助，共發(fā)放司法救助金4100萬(wàn)元，幫助他們?cè)缛兆叱錾罾Ь场?/p>

深化社會(huì)力量參與。以“情暖老兵”為主題，整合幫扶資源，搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)，開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，進(jìn)一步濃厚關(guān)愛(ài)尊崇氛圍。會(huì)同相關(guān)單位聯(lián)合開(kāi)展“情暖老兵——為退役軍人排憂解難”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。下發(fā)通知對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)作出安排部署，重點(diǎn)圍繞生活存在特殊困難、為國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)、在平凡崗位弘揚(yáng)正能量的退役軍人及家庭，組織開(kāi)展送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心、樹(shù)典型等活動(dòng)。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)幫扶資金及物資價(jià)值超過(guò)1.2億元，共有上百萬(wàn)退役軍人受益。會(huì)同中華慈善總會(huì)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，指導(dǎo)各地全面開(kāi)展困難退役軍人防癌抗癌保險(xiǎn)捐贈(zèng)申領(lǐng)工作，已有25.5萬(wàn)名低保特困退役軍人免費(fèi)申領(lǐng)辦理，820萬(wàn)名退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象及其家屬購(gòu)買(mǎi)辦理防癌抗癌專(zhuān)屬保險(xiǎn)卡。會(huì)同中國(guó)退役軍人關(guān)愛(ài)基金會(huì)為2500名困難烈屬每人發(fā)放補(bǔ)助金2000元。會(huì)同中國(guó)教育發(fā)展基金會(huì)，為天津、內(nèi)蒙古等9個(gè)省份的300名困難退役軍人子女每人發(fā)放助學(xué)金5000元。會(huì)同中華慈善總會(huì)向200名“平民英雄”退役軍人每人發(fā)放幫扶金5000元。向部分地區(qū)退役軍人及基層服務(wù)站點(diǎn)捐贈(zèng)凈水器、油煙機(jī)、助聽(tīng)器等物資。

三、信訪工作方面

出臺(tái)《退役軍人信訪服務(wù)工作辦法》，修訂《退役軍人事務(wù)部信訪工作辦法》，制定《退役軍人事務(wù)部機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待和年輕干部到信訪崗位鍛煉工作辦法》，提升制度化、規(guī)范化水平。搭建“書(shū)信、走訪、網(wǎng)絡(luò)、電話”四位一體訴求反映平臺(tái)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置信訪信息員、信訪代辦員，打通信訪服務(wù)“最后一公里”。組織開(kāi)展重復(fù)信訪集中治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，采取專(zhuān)班推進(jìn)、在線跟蹤、動(dòng)態(tài)調(diào)度、逐案審核、定期通報(bào)等措施，推動(dòng)“省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包各市、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包各縣、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包個(gè)案、局長(zhǎng)親自上門(mén)干”，積極化解信訪積案。完善“13712”信訪事項(xiàng)辦理機(jī)制，建立信訪事項(xiàng)辦結(jié)質(zhì)量抽查機(jī)制，推動(dòng)問(wèn)題真解決、矛盾真化解。會(huì)同國(guó)家信訪局等相關(guān)部門(mén)召開(kāi)兩次退役軍人事務(wù)系統(tǒng)攻堅(jiān)化解疑難信訪問(wèn)題精準(zhǔn)協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)分析案情、研商化解對(duì)策、逐案協(xié)調(diào)確責(zé)，推動(dòng)重難點(diǎn)信訪案件化解。

四、服務(wù)保障體系建設(shè)管理方面

落實(shí)落細(xì)“五有”、“全覆蓋”，筑牢服務(wù)保障基礎(chǔ)。對(duì)三年來(lái)退役軍人服務(wù)中心（站）建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行全面自查，進(jìn)一步摸清各地服務(wù)保障體系建設(shè)實(shí)情，查擺不足、改進(jìn)工作。推動(dòng)各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）位置信息錄入高德、百度電子地圖，全面展示場(chǎng)所地址、聯(lián)系方式、服務(wù)承諾等信息。建立服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，在各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）統(tǒng)一懸掛服務(wù)監(jiān)督標(biāo)牌，方便退役軍人對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)反饋。開(kāi)發(fā)“服務(wù)通”信息管理平臺(tái)，建立部、省、市、縣、鄉(xiāng)五級(jí)服務(wù)保障體系聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步提升職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化水平。推動(dòng)“退役軍人事務(wù)員”正式納入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典（2022年版）》，成為國(guó)內(nèi)首次發(fā)布為退役軍人提供服務(wù)保障的新職業(yè)，也是第一個(gè)由退役軍人事務(wù)部歸口管理、納入國(guó)家職業(yè)分類(lèi)體系規(guī)范的職業(yè)。會(huì)同有關(guān)專(zhuān)家、地方業(yè)務(wù)骨干等組建團(tuán)隊(duì)，制定“退役軍人事務(wù)員”職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，下一步將由人力資源和社會(huì)保障部向社會(huì)公示。啟動(dòng)新職業(yè)試點(diǎn)培訓(xùn)和規(guī)范考務(wù)管理頂層設(shè)計(jì)有關(guān)課題研究，搭建職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)體系和試點(diǎn)內(nèi)部評(píng)價(jià)體系。編制完成初級(jí)/五級(jí)退役軍人事務(wù)員教程初稿。推進(jìn)退役軍人服務(wù)中心（站）干部隊(duì)伍能力素質(zhì)三年提升行動(dòng)，編制完善應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試題庫(kù)，指導(dǎo)各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員學(xué)習(xí)政策、熟悉業(yè)務(wù)，提升工作能力。

強(qiáng)化政治引領(lǐng)功能，高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌體系建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范政治文化環(huán)境建設(shè)，指導(dǎo)各地高標(biāo)準(zhǔn)打造政治文化環(huán)境，營(yíng)造凝心聚力的濃厚氛圍。制定《學(xué)習(xí)推廣新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”2022年度重點(diǎn)工作安排》，推動(dòng)退役軍人服務(wù)中心（站）年度工作任務(wù)落實(shí)落細(xì)。印發(fā)通知指導(dǎo)各地充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)中心（站）的陣地作用，教育引導(dǎo)廣大退役軍人深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神。舉辦首期全國(guó)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)管理培訓(xùn)班，共10萬(wàn)余人在線參訓(xùn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作思路，改進(jìn)工作方法，提升工作能力。

持續(xù)加強(qiáng)示范引領(lǐng)，營(yíng)造比學(xué)趕超良好氛圍。開(kāi)展2022年度退役軍人服務(wù)中心（站）“百名優(yōu)秀主任（站長(zhǎng)）”遴選活動(dòng)，遴選出100名優(yōu)秀典型。拓展宣傳陣地，依托部官網(wǎng)官微、《中國(guó)退役軍人》、《中國(guó)社區(qū)報(bào)》等媒介發(fā)布基層退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料。鼓勵(lì)各地立足實(shí)際，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，打造特色服務(wù)站點(diǎn)、定制特色服務(wù)項(xiàng)目、探索特色服務(wù)機(jī)制、建設(shè)特色服務(wù)品牌，發(fā)展出福建、山東、重慶、四川、新疆等一批典型模式。

來(lái)源：退役軍人事務(wù)部