12月18日至20日，中國(guó)共產(chǎn)黨雅安市第五次代表大會(huì)在雨城區(qū)市文化藝術(shù)中心勝利召開。李酌書記在大會(huì)上的報(bào)告站位高遠(yuǎn)，為雅安的大發(fā)展指明了方向。作為信訪戰(zhàn)線的一員，為實(shí)現(xiàn)雅安的宏偉藍(lán)圖目標(biāo)，自己應(yīng)當(dāng)時(shí)刻牢記信訪工作“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，立足崗位，腳踏實(shí)地做好每一件工作。

首先，要有深厚的為民情懷。在辦理“治重化積”案件中，有為民情懷才會(huì)不厭其煩地調(diào)查清楚事實(shí)真相；有為民情懷，才能帶著感情站在信訪人的角度，幫助分析問題癥結(jié)，解決合理訴求；有為民情懷，才能對(duì)信訪人的生活困難感同身受，真心實(shí)意幫扶，讓群眾感受黨委政府的關(guān)心和溫暖，逐漸消除隔閡和偏見，回歸正常生活。

其次，要做好信訪人接談工作。通過(guò)有效接談，全面了解信訪人生活環(huán)境、文化教育、性格特征、思維方式、行為習(xí)慣等信息，分析研究信訪人的心理狀態(tài)，幫助分析信訪人訴求的真實(shí)性和合理性，奠定化解基礎(chǔ)。

第三，要堅(jiān)持信訪人有理推定，信訪事項(xiàng)有解正向推論。要尊重客觀事實(shí)，為化解矛盾找到切入點(diǎn)和突破口，努力打破原有固定思維，提出有效解決方案。

最后.要打好化解組合拳。推動(dòng)復(fù)雜疑難問題化解，離不開多方資源的統(tǒng)籌和政策的運(yùn)用，要有一盤棋思想，多部門相互配合，形成攻堅(jiān)破難的強(qiáng)大合力。

市信訪局  羅迪