為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，方便企業(yè)群眾創(chuàng)業(yè)辦事，名山區(qū)圍繞“戶籍,、出入境,、購車,、車檢、駕照申辦”等與群眾生活,、企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的事項(xiàng),，加強(qiáng)政府職能部門、社會(huì)機(jī)構(gòu),、企事業(yè)單位協(xié)作,，推行“窗口、部門,、需求”三項(xiàng)聯(lián)動(dòng),，將多部門關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，切實(shí)為企業(yè)群眾提供“一件事,、一次辦”服務(wù),。

一、窗口聯(lián)動(dòng),、優(yōu)化布局,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)高效整合。針對(duì)群眾以往辦理公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí),，需要到多個(gè)窗口“多頭跑”,，不僅耗費(fèi)時(shí)間和精力，還可能導(dǎo)致群眾產(chǎn)生不滿情緒,，影響政府公信力的問題,。名山區(qū)堅(jiān)持以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，切實(shí)加大窗口建設(shè)的統(tǒng)籌力度,，建立窗口規(guī)范化服務(wù)流程體系,，提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、便利化服務(wù),，實(shí)現(xiàn)26項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化率、準(zhǔn)確率達(dá)100%,。同時(shí)在政務(wù)服務(wù)大廳整體打造“一件事”專窗體系,，落地12個(gè)“一件事”線下專窗建設(shè)，推動(dòng)“一件事”業(yè)務(wù)線上線下“專區(qū)”深度融合,，已上線服務(wù)的5項(xiàng)“一件事”主題服務(wù)達(dá)到了辦理?xiàng)l件,、辦事流程、辦理時(shí)限等十要素統(tǒng)一,，實(shí)現(xiàn)線上線下同一標(biāo)準(zhǔn),、同一流程、同質(zhì)服務(wù)、一體辦理,，有效

提升了企業(yè)群眾對(duì)“一件事”服務(wù)的知曉度和使用率,。2024年，公安機(jī)關(guān)聯(lián)合社會(huì)化服務(wù)點(diǎn)推出的“機(jī)動(dòng)車年審”“機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記”“非機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記”一站式服務(wù),，累計(jì)辦理7437件,，廣受社會(huì)好評(píng)。

二,、部門聯(lián)動(dòng),、協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)事項(xiàng)集成高效辦理,。針對(duì)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)流程繁瑣,，還可能存在重復(fù)檢驗(yàn)和收費(fèi)問題，公安,、生態(tài)環(huán)境,、交通運(yùn)輸和市場(chǎng)監(jiān)管等部門積極聯(lián)動(dòng)，通過部門協(xié)作配合,、整合流程,、數(shù)據(jù)共享共認(rèn)等方式，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)效率和質(zhì)量的整體提升,。一方面,，公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T聯(lián)合指導(dǎo)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)改造規(guī)劃場(chǎng)地,、硬件建設(shè),、服務(wù)措施，因地制宜劃分設(shè)置待檢（預(yù)檢）區(qū),、業(yè)務(wù)辦理區(qū),、檢驗(yàn)區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)域,，群眾可在一個(gè)窗口一次辦完所有業(yè)務(wù),，做到受理、審核,、繳費(fèi),、發(fā)證“一次排隊(duì)、一次辦結(jié)”,。另一方面,，公安、生態(tài)環(huán)境,、交通運(yùn)輸全面落實(shí)貨運(yùn)車輛檢驗(yàn)檢測(cè)改革,，實(shí)施環(huán)檢,、安檢、綜檢“三檢合一”,，推行交車待檢“交鑰匙”服務(wù),，由檢驗(yàn)專員全程辦理各項(xiàng)檢驗(yàn)業(yè)務(wù),，檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn),，避免重復(fù)檢驗(yàn)和收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“一次上線,、一次檢測(cè),、一次收費(fèi)”。全區(qū)3家機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)推行安檢,、綜檢,、環(huán)檢“三檢合一”交車待檢“交鑰匙”服務(wù)以來，惠及62家企業(yè)單位,、18000余名群眾,。

三、需求聯(lián)動(dòng),、雙向并進(jìn),，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量高效提升。針對(duì)公安政務(wù)服務(wù)往往存在碎片化現(xiàn)象,，不同警種,、不同部門之間的業(yè)務(wù)缺乏有效整合，導(dǎo)致群眾在辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)需要多頭跑,、多次辦的問題,。名山區(qū)通過需求聯(lián)動(dòng)，將原本分散在不同警種,、不同部門的業(yè)務(wù)集成到“一件事一次辦”中,，從而破解服務(wù)碎片化、“多頭跑事項(xiàng),、反復(fù)交材料”等問題,，進(jìn)一步降低企業(yè)群眾辦事成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合和流程優(yōu)化,。

針對(duì)廣大民聲民意需求,，依托線上意見建議收集渠道、人大,、政協(xié),、行業(yè)協(xié)會(huì)、線下政務(wù)服務(wù)窗口,、審管考核機(jī)制等途徑多渠道收集群眾意見建議,，全面梳理排查,，定期研究解決群眾反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，逐項(xiàng)督促對(duì)賬銷號(hào),。創(chuàng)立“民聲熱點(diǎn)榜”,，開展公安12345熱線“聞聲而動(dòng)接單即辦”改革，統(tǒng)籌分析500余件群眾來電,，制定推出“公民身后一件事”“婚育一件事”“出生一件事”等5項(xiàng)“一件事”主題服務(wù)改革事項(xiàng),。

針對(duì)企業(yè)、群眾實(shí)際需求,，深入梳理,、分析辦理業(yè)務(wù)場(chǎng)景，根據(jù)這些需求進(jìn)行業(yè)務(wù)整合和流程再造,，從跨部門,、跨警種、警種內(nèi)聯(lián)辦 3個(gè)維度出發(fā),，跨越分局,、警種、派出所 3個(gè)層面,，整合主題套餐式服務(wù),，通過共享數(shù)據(jù)、整合業(yè)務(wù)流,，推動(dòng)跨部門高頻事項(xiàng)“聯(lián)辦”,。如公安機(jī)關(guān)探索推出的出入境、戶政,、車管“一件事”聯(lián)辦服務(wù)事項(xiàng) 2件,，單一警種多事項(xiàng)“速辦”事項(xiàng)5件，通過相互對(duì)接系統(tǒng),，共享數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人只跑1次、只提交1套申請(qǐng)材料即可完成辦理,。2024年以來,，通過“通辦”渠道服務(wù)群眾800余人。