雅安市醫(yī)療保障局緊盯新生兒出生“一件事”難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，積極下沉服務(wù)層級(jí)，主動(dòng)推出新生兒“落地即參保”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新生兒憑出生醫(yī)學(xué)證明即可參保繳費(fèi)并即時(shí)享受醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷待遇，實(shí)現(xiàn)參保繳費(fèi)方式多元化、辦事成本最小化，為群眾提供便捷高效的辦事新體驗(yàn)，用優(yōu)質(zhì)暖心的醫(yī)保服務(wù)助力生育友好型城市建設(shè)。

一、打破壁壘，優(yōu)化服務(wù)流程

通過(guò)流程再造，打破原有新生兒參保需要身份證或戶口簿的限制，實(shí)現(xiàn)以《出生醫(yī)學(xué)證明》為身份標(biāo)識(shí)辦理參保登記和繳費(fèi)，監(jiān)護(hù)人可在醫(yī)院辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》時(shí)同步辦理城鄉(xiāng)居民參保登記，通過(guò)“四川稅務(wù)”等渠道完成繳費(fèi)，并通過(guò)“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”綁定新生兒醫(yī)保碼“一站式”醫(yī)保結(jié)算，解決了新生兒家庭參保繳費(fèi)“多頭跑”“周期長(zhǎng)”，醫(yī)療費(fèi)用“先墊付”的困境。

二、前移窗口，延伸服務(wù)觸角

暢通定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保經(jīng)辦通道，將新生兒醫(yī)保參保登記事項(xiàng)辦理下沉至醫(yī)院窗口，提供幫辦代辦服務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)工作人員新生兒參保和醫(yī)保碼綁定等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。新生兒監(jiān)護(hù)人不出醫(yī)院即可在醫(yī)院窗口就近辦理，實(shí)現(xiàn)新生兒參保“零等候”“秒辦理”的便捷服務(wù)。

三、靠前服務(wù)，跟進(jìn)宣傳引導(dǎo)

發(fā)揮醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基層前沿作用，將宣傳陣地前移至產(chǎn)房，通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、醫(yī)保政策展板，發(fā)放溫馨提示、講解參保政策、演示操作流程，將宣傳嵌入門診產(chǎn)檢登記、生育住院和辦理出生證明等關(guān)鍵流程，把政策第一時(shí)間送到新生兒家庭手中，提高醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)服務(wù)知曉率。