一、優(yōu)化配置力量到位。充分發(fā)掘內(nèi)部潛力,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和大廳功能區(qū)域布局,科學(xué)調(diào)整11個(gè)崗位,設(shè)置12個(gè)窗口,配置14名警力,全面實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)辦理、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)部流轉(zhuǎn),形成公安業(yè)務(wù)閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)體系。
二、建章立制管理到位。建立完善窗口服務(wù)規(guī)范、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、承諾辦理制、時(shí)限壓縮制、考勤考核等5項(xiàng)制度規(guī)范,以“業(yè)務(wù)精,服務(wù)好,素質(zhì)高”為標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立窗口良好形象,今年以來(lái),窗口社會(huì)評(píng)價(jià)服務(wù)滿意率測(cè)評(píng)達(dá)100%。
三、提速增效服務(wù)到位。全面落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”持續(xù)推行“減證便民”,對(duì)39項(xiàng)許可事項(xiàng)和涉及身份證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、無(wú)犯罪記錄證明等21項(xiàng)事項(xiàng)一律實(shí)行告知承諾制。積極推動(dòng)電子證照與實(shí)體證件效力等同,實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨層級(jí)共享互認(rèn),已通過(guò)電子證照辦理證件1680件。
四、密切協(xié)作保障到位。推出公安“一窗通辦”事項(xiàng)清單4類(lèi)(車(chē)管、治安、戶政、禁毒)29項(xiàng),編制通辦事項(xiàng)服務(wù)指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)。組織開(kāi)展“一窗通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次,統(tǒng)籌做好協(xié)調(diào)配合,全力為“一窗通辦”創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境。
主辦:雅安市人民政府辦公室 承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科
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