2月初，雅安市雨城區(qū)居民姜秀清老人11歲的孫女因誤操作網(wǎng)絡游戲，被扣款4000余元，這些錢是孫女的學費和老人生活費。姜婆婆到市政交中心尋求幫助，馬圣雄等同志熱情接待了她，在了解到姜婆婆子女都在外打工，老人年紀大了無法與游戲公司溝通申訴退款事宜的實際困難后，馬圣雄同志急群眾之所急，通過和海南省12345熱線、游戲公司及海南省相關監(jiān)督部門多次溝通對接，全力協(xié)助姜婆婆申訴。2月9日，姜婆婆收到游戲公司退款，為表達感激之情，特向市政交中心送來錦旗。

 政務服務窗口是一個平凡的崗位，但牽系著千家萬戶，需要每一名政務人用真心、熱心、細心和耐心，服務好每一位群眾。作為政務人，既要“抬頭看路”，勇?lián)罨胺殴芊备母铩?yōu)化營商環(huán)境的重大任務，以“拼”的精神、“闖”的干勁、“創(chuàng)”的勇氣，把黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的強大動力，助力雅安高質(zhì)量發(fā)展。又要“腳踏實地”，厚植為民情懷，立足小窗口，服務大民生，用一件件解決群眾實際困難的暖心小事，詮釋為民服務的初心和使命，只爭朝夕聚力打造人民群眾滿意的政務服務大廳。