天全縣城廂鎮(zhèn)水韻嘉苑小區(qū)是“4·20”災(zāi)后重建安置小區(qū),,人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜多元,小區(qū)管理較為混亂,。2023年,,該小區(qū)被納入全省小區(qū)依法治理試點(diǎn),雅安市天全縣城廂鎮(zhèn)緊扣構(gòu)建“一核三治”基層治理體系,,聚焦小區(qū)治理重點(diǎn)難點(diǎn)和群眾急難愁盼問(wèn)題,,創(chuàng)新法治+組織建設(shè)、活動(dòng)籌辦,、積分管理,,破解安置小區(qū)治理難題,成功實(shí)現(xiàn)小區(qū)良法善治,。
用法治+組織建設(shè),,增強(qiáng)法治小區(qū)建設(shè)牽引力,。一是成立社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)中心。由縣委依法治縣辦聯(lián)合城廂鎮(zhèn)政府牽頭成立法治小區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,,法院,、公安、司法行政,、住建,、電力等相關(guān)部門為組成成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)中心,,由鎮(zhèn)黨委副書記任中心主任,,負(fù)責(zé)制定方案、指標(biāo)體系,、積分管理,、組織辦公會(huì)、指導(dǎo)監(jiān)管業(yè)委會(huì)及物業(yè)公司等,。二是成立法律顧問(wèn)幫幫團(tuán),。整合社區(qū)派出所民警、社區(qū)安居法苑,、“法律明白人”,、人民調(diào)解員、網(wǎng)格員,、樓棟長(zhǎng)等資源成立法律顧問(wèn)幫幫團(tuán),,就小區(qū)居民關(guān)心的權(quán)利保障、利益維護(hù)等法律法規(guī)做前置宣傳和調(diào)解,。三是成立七彩向陽(yáng)志愿服務(wù)隊(duì),。吸納老黨員、社區(qū)干部,、物業(yè)人員,、熱心群眾成立七彩向陽(yáng)志愿服務(wù)隊(duì),定期入戶協(xié)調(diào)幫助居民處理緊急事務(wù)和收集小區(qū)居民意見(jiàn),,形成問(wèn)題清單,,及時(shí)反饋社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)中心。截至目前,,收集各類問(wèn)題意見(jiàn)762條,,整合形成6大類共132項(xiàng)問(wèn)題意見(jiàn)清單,協(xié)調(diào)解決成功率達(dá)76.8%,,其中矛盾糾紛類調(diào)解成功率達(dá)98%,。
用法治+活動(dòng)籌辦,增強(qiáng)法治小區(qū)建設(shè)向心力,。一是常態(tài)開(kāi)展法治教育培訓(xùn),。利用“一月一主題”法治宣傳活動(dòng),,在小區(qū)常態(tài)開(kāi)展《中華人民共和國(guó)民法典》《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》《四川省業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等法律的普法宣傳和培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升小區(qū)居民法治意識(shí),,讓小區(qū)居民熟知業(yè)委會(huì),、物業(yè)的職能職責(zé)及自身的合法權(quán)益,具備監(jiān)督業(yè)委會(huì)和物業(yè)履職的能力,。二是常態(tài)組織開(kāi)展小區(qū)居民“面對(duì)面”活動(dòng),。針對(duì)小區(qū)物業(yè)選聘和服務(wù)、物業(yè)費(fèi)收繳,、公益設(shè)施建設(shè)等小區(qū)居民關(guān)心的重大事項(xiàng),,組織物業(yè)選聘會(huì)、物業(yè)述職答辯會(huì),、小區(qū)重大事項(xiàng)決策會(huì)等,,讓物業(yè)公司直面小區(qū)居民,回答小區(qū)居民提問(wèn),,讓居民依法參與小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)的決策過(guò)程,激發(fā)了小區(qū)居民的主人翁意識(shí),。三是常態(tài)組織開(kāi)展互動(dòng)聯(lián)誼活動(dòng),。積極策劃廣大居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化娛樂(lè)活動(dòng)、法律知識(shí)競(jìng)答有獎(jiǎng)活動(dòng),、新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)和露天電影等,,隨著30余場(chǎng)的各類活動(dòng)不斷呈現(xiàn),鄰里間越來(lái)越熟絡(luò)親熱,,小區(qū)治理的參與度也隨之提升,,大家互幫互助、和諧友愛(ài),,歸屬感,、獲得感、幸福感不斷增強(qiáng),。
用法治+積分管理,,增強(qiáng)法治小區(qū)建設(shè)持久力。一是建立健全積分標(biāo)準(zhǔn),。制定《小區(qū)居民,、周邊商戶積分管理指標(biāo)體系》《物業(yè)積分管理指標(biāo)體系》,細(xì)化積分統(tǒng)計(jì),、增減,、使用規(guī)則,明確不同積分對(duì)應(yīng)的權(quán)利義務(wù),,并通過(guò)征求專家,、居民意見(jiàn),,組織積分評(píng)審會(huì)等方式不斷更新完善,將小區(qū)居民,、周邊商戶,、物業(yè)公司的日常生產(chǎn)生活行為、消費(fèi)銷售權(quán)益,、服務(wù)管理質(zhì)量等切身利益與積分直接掛鉤,,促使居民、商戶,、物業(yè)規(guī)范行為,,優(yōu)化服務(wù),認(rèn)真履職,。二是規(guī)范積分統(tǒng)計(jì)和公示,。以樓棟為單位組建小區(qū)管理微信群作為積分管理、公示,、使用的平臺(tái),,由小區(qū)居民選舉樓棟長(zhǎng),物業(yè)指派“管家”入駐微信群做好積分的統(tǒng)計(jì)公示,、優(yōu)質(zhì)商家廣告推送,、便民信息發(fā)布、小區(qū)居民先進(jìn)事跡宣傳和微信群日常管理等工作,,讓微信群成為集積分管理和居民生活服務(wù)為一體的“掌上社區(qū)”,。三是加強(qiáng)重點(diǎn)對(duì)象積分宣傳服務(wù)。針對(duì)未參加積分統(tǒng)計(jì)和積分落后群體及時(shí)組織志愿者上門宣傳,幫助協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題,,引導(dǎo)參與小區(qū)治理和志愿服務(wù)換取積分,,切實(shí)打通積分管理與小區(qū)治理的“堵點(diǎn)”,充分發(fā)揮積分管理應(yīng)有活力,,目前小區(qū)常住戶積分統(tǒng)計(jì)率已達(dá)93.5%,,人人參與,共建共享的小區(qū)治理共同體已初見(jiàn)雛形,。
自2023年試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái),,通過(guò)強(qiáng)組織、重服務(wù),、抓自治,,水韻嘉苑小區(qū)居民遇事找法、解決問(wèn)題用法的法律意識(shí)得到有效提升,,治理成效明顯,。2024年上半年信訪事件較2023年同期下降66%,小區(qū)物業(yè)費(fèi)繳納率從不到30%成功提升到80%,一個(gè)安全穩(wěn)定,、和諧美麗,、良法善治的小區(qū)初步形成。
主辦:雅安市人民政府辦公室 承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科
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