雅安市在深化“放管服”改革進程中，全面提升住房公積金服務質量和水平，著力打造政務服務品牌，以優(yōu)質高效服務實現(xiàn)群眾“真滿意”。

一是簡化流程資料，提升辦事群眾滿意度。調整公積金業(yè)務辦理模式，在全市范圍內實現(xiàn)了通繳、通取、通貸。成立直屬管理部，整合構建綜合服務窗口，將公積金貸款審批、發(fā)放等業(yè)務下放至直屬管理部，精簡審批環(huán)節(jié)，提高服務效能。推進公共服務事項標準化建設，全面梳理規(guī)范政務服務事項目錄清單和實施清單，統(tǒng)一設定依據(jù)、法定時限、申請材料、服務對象等要素。加快線上線下深度融合，統(tǒng)一業(yè)務辦理標準和辦理平臺。深入整合服務事項，持續(xù)優(yōu)化服務流程，合理減少審批環(huán)節(jié)，大力精簡辦理材料，形成統(tǒng)一標準的辦事指南。

二是加快網(wǎng)絡建設，推進智能化服務進程。持續(xù)推進信息化建設，不斷優(yōu)化網(wǎng)上業(yè)務大廳、手機客戶端、微信公眾號、中心門戶網(wǎng)站等，不斷拓展網(wǎng)上業(yè)務辦理種類，利用人臉識別技術，實現(xiàn)賬戶“免密”登錄。目前全市公積金85%的服務事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，歸集業(yè)務基本實現(xiàn)“零跑路”目標，提取業(yè)務實現(xiàn)“秒到賬”“最多跑一次”。2020年，公積金網(wǎng)上辦理系統(tǒng)在2020年全省網(wǎng)上政務服務能力測評我最喜歡的應用中排全省第二位。

三是深化“跨省通辦”業(yè)務，增強跨區(qū)域發(fā)展協(xié)同力。積極推進成渝雙城經(jīng)濟圈建設和住房公積金服務“跨省通辦”、“省內通辦”，設立“跨省通辦”、“省內通辦”專窗，推進住房公積金“跨省通辦”“省內通辦”落地落實，實現(xiàn)個人繳存貸款等信息查詢、出具貸款職工繳存使用證明、正常退休提取等八項住房公積金業(yè)務的“跨省通辦”、“省內通辦”，有效解決群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”的問題。接入全省住房公積金信息互查平臺，實現(xiàn)省內公積金中心信息雙向查詢。我市川渝通辦專項工作、全國住房公積金監(jiān)管平臺試點工作獲省住建廳通報表揚。