推進(jìn)線上線下融合辦理變“政府思維”為“群眾視角”,，是貫徹落實(shí)黨中央,、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境重大決策部署的重要舉措，是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的根本要求,，是推動政務(wù)服務(wù)便民化的有效途徑,。今年以來，雨城區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)模式,，全力推進(jìn)“線上線下融合辦理”,，區(qū)本級網(wǎng)上辦件量7.9萬余件，網(wǎng)上受理率60.48%,。

推動“網(wǎng)上辦”,。在做好線下咨詢指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，采取線上線下相融合,，除必要材料線下采集外,，積極引導(dǎo)群眾通過“天府通辦”手機(jī)APP、部門微信公眾號等多種渠道進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約,、網(wǎng)上預(yù)審,、網(wǎng)上申報，實(shí)現(xiàn)線上線下“無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”,，有效滿足群眾的辦事需求。

提供“幫代辦”,。打通服務(wù)群眾“最后一公里”,，在區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務(wù)（便民）服務(wù)大廳,，組建了一支“幫代辦”隊伍,，如果遇到群眾不會申辦業(yè)務(wù)或者不方便到大廳申辦業(yè)務(wù)，幫代辦人員都會在現(xiàn)場指導(dǎo),、解答疑問,，在引導(dǎo)線上辦之外，提供幫辦,、代辦服務(wù),。線下“幫代辦”服務(wù)真正推動了市場主體和群眾辦事少跑腿、零跑腿,。