推進線上線下融合辦理變“政府思維”為“群眾視角”，是貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境重大決策部署的重要舉措，是推進政府職能轉變的根本要求，是推動政務服務便民化的有效途徑。今年以來，雨城區(qū)政務服務和公共資源交易服務中心創(chuàng)新服務模式，全力推進“線上線下融合辦理”，區(qū)本級網上辦件量7.9萬余件，網上受理率60.48%。

推動“網上辦”。在做好線下咨詢指導的基礎上，采取線上線下相融合，除必要材料線下采集外，積極引導群眾通過“天府通辦”手機APP、部門微信公眾號等多種渠道進行網上預約、網上預審、網上申報，實現(xiàn)線上線下“無差別受理、同標準辦理”，有效滿足群眾的辦事需求。

提供“幫代辦”。打通服務群眾“最后一公里”，在區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務（便民）服務大廳，組建了一支“幫代辦”隊伍，如果遇到群眾不會申辦業(yè)務或者不方便到大廳申辦業(yè)務，幫代辦人員都會在現(xiàn)場指導、解答疑問，在引導線上辦之外，提供幫辦、代辦服務。線下“幫代辦”服務真正推動了市場主體和群眾辦事少跑腿、零跑腿。