為認真貫徹落實市委、市政府領(lǐng)導對旅游服務(wù)能力提升工作的指示精神，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為2024年全省文化和旅游發(fā)展大會來賓提供高層次、高水平的大會服務(wù)體驗，近日，雅安市組織24名全省旅發(fā)大會保障酒店一線骨干到成都市錦江賓館、金牛賓館開展為期半個月的跟班實訓。學員們分別在前廳、餐飲、客房、會展等部門開展了沉浸式培訓實踐，通過理論授課、實踐教學、經(jīng)驗交流等方式，熟練掌握商務(wù)、政務(wù)接待流程及標準、OTA運行、VIP接待等酒店管理知識，服務(wù)意識、職業(yè)形象和專業(yè)技能得到進一步提升。

下一步，這些一線員工還將繼續(xù)發(fā)揮“傳幫帶”效應，認真提煉并有效轉(zhuǎn)化此次外取“真經(jīng)”的學習成果，為2024全省文旅大會培養(yǎng)高質(zhì)量服務(wù)人員。市文化廣播電視體育和旅游局將持續(xù)實施文旅人才素質(zhì)提升行動，緊密結(jié)合雅安市文旅發(fā)展技能人才需求，開展旅游住宿業(yè)、導游（講解員）等職業(yè)技能培訓，著力提升我市涉旅行業(yè)監(jiān)管質(zhì)效和服務(wù)水平，全面打造文明優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，全力保障2024四川省文化和旅游發(fā)展大會順利召開。