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政府信息公開

雅安市全力保障四川省社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)升級(jí)上線

來源:市人力資源社會(huì)保障局 發(fā)布時(shí)間:2023-04-26 09:04 瀏覽次數(shù): 字體: [ ] 收藏 打印

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,落實(shí)習(xí)近平總書記“要探索以社會(huì)保障卡為載體建立居民‘一卡通’,在交通出行、旅游觀光、文化體驗(yàn)等方面‘同城待遇’”的指示精神,根據(jù)四川省社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)升級(jí)改造上線的工作安排,雅安市人社部門以提升工作質(zhì)效為目標(biāo),以優(yōu)化群眾體驗(yàn)為重點(diǎn),全力抓好新版四川省社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)上線運(yùn)行前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保新系統(tǒng)上線平穩(wěn)順利。

高度重視,總體動(dòng)員,構(gòu)建“專班化”責(zé)任主體。成立以分管副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的系統(tǒng)上線工作專班,貫徹落實(shí)有關(guān)社保卡系統(tǒng)升級(jí)改造工作的決策部署,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我市社保卡系統(tǒng)升級(jí)改造相關(guān)工作,強(qiáng)化工作統(tǒng)籌安排和工作調(diào)度,及時(shí)召集社保卡合作銀行、服務(wù)卡商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等召開專題會(huì)議,分析研判重難點(diǎn)問題,平穩(wěn)有序推進(jìn)升級(jí)上線工作。及時(shí)擬定、轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件到各縣(區(qū))和社保卡合作銀行,明確以“群眾無感”為目標(biāo),統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng),建立健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)。

強(qiáng)化落實(shí),做足準(zhǔn)備,推行“清單式”運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)系統(tǒng)升級(jí)改造切換上線工作方案,嚴(yán)格按照各項(xiàng)準(zhǔn)備工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn),以“清單式”運(yùn)行機(jī)制全面落實(shí)上線準(zhǔn)備工作。暢通溝通渠道,建立上線工作調(diào)度群,與縣(區(qū))人社部門、社保卡合作銀行、卡服務(wù)商等保持密切高效溝通,及時(shí)收集處理上線準(zhǔn)備工作中遇到的問題。從2022年下半年開始在全市范圍逐項(xiàng)開展數(shù)據(jù)清理、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、參數(shù)配置、系統(tǒng)功能驗(yàn)證測(cè)試、公共服務(wù)驗(yàn)證測(cè)試、系統(tǒng)操作培訓(xùn)等工作,全力保障3月20日上線運(yùn)行。 

精準(zhǔn)研判,嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施“全過程”應(yīng)急調(diào)度。為確保系統(tǒng)切換上線平穩(wěn)運(yùn)行,提前梳理系統(tǒng)上線可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),制定《四川省社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)升級(jí)改造切換上線應(yīng)急預(yù)案》,明確應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組,針對(duì)上線過程中所出現(xiàn)的各種緊急情況提出解決措施,明確突發(fā)狀況處置程序。事先與12333、12345熱線及市輿情中心對(duì)接,對(duì)上線過程中出現(xiàn)的電話、信訪、網(wǎng)絡(luò)等渠道的咨詢和投訴情況進(jìn)行密切關(guān)注和解釋解答。在系統(tǒng)切換期間,設(shè)立省卡管系統(tǒng)V2.0切換上線應(yīng)急指揮中心,采取驗(yàn)證情況調(diào)度、業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控、輿情情況調(diào)度等方式對(duì)切換上線的總體情況進(jìn)行監(jiān)控,用于工作研判,適時(shí)調(diào)度、指揮、處置相關(guān)應(yīng)急事宜,確保了系統(tǒng)順利上線。

新版社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)上線以來,全市社保卡業(yè)務(wù)辦理平穩(wěn)有序,未發(fā)生一起意外情況,未接到任何熱線投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴、現(xiàn)場(chǎng)投訴等,基本實(shí)現(xiàn)“無感切換”,群眾體驗(yàn)良好。下一步我市將持續(xù)做好系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控,收集發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中存在的不足并提出優(yōu)化意見,為進(jìn)一步提升社保卡業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)效打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),不斷提高群眾滿意度。

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